ПОговорим за виртуалку?

Про программульки и сервисы, которые упрощают жизнь digital-компаниям

 Продолжаем развивать тему «Удаленка: закат иллюзий или рассвет новой эры?»  виртуального офиса. Вторую публикацию этой серии мы решили посвятить такой тонкой материи как ПО и сервисы для удаленной работы.

Хотите узнать, что практикуют ваши коллеги? Тогда не будем вам мешать!

andrey-morozovАндрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ: «Мы используем для постановки и контроля задач всем известный Битрикс24.

Для контроля проектов и учета занятости сотрудников мы используем свою CRM, которую за много лет заточили под конкретные задачи компании.

Как облачный диск для хранения файлов мы используем Яндекс.Диск, хоть в Битрикс24 у нас неограниченное место, но нашим специалистам привычнее работать с Яндекс.Диском, который интегрирован с нашей CRM.

До Битрикс24 мы пробовали внедрять Jira, но Битрикс24 команде пришелся по душе больше. На мой взгляд Битрикс24 далеко не идеальная система, которая работает медленнее почти всех систем, но всё же Битрикс обладает достаточно простым и удобным функционалом, который быстро прижился в коллективе».

 

aleksey-volkovАлексей Волков, генеральный директор агентства Digital.Tools: «Наиболее важными здесь для нас являются наши собственные инструменты. Например, в seo.digital.tools изначально закладывался важный принцип – чтобы все данные были в личном кабинете, доступные из любой точки как коллегам, так и клиенту. Все отчеты можно посмотреть там, все высылаемые рекомендации можно посмотреть в seo.digital.tools.

Конечно, используем много и внешнего софта. Менеджеры обмениваются документами через dropbox. Для хранения файлов, которые присылают нам клиенты, мы используем облачный сервис, аналогичный по функционалу dropbox. Таск-менеджером у нас является Asana. Это сервис из области «после него жизни никогда не будет такой как прежде». Я на него подсадил уже кучу друзей. В качестве helpdesk используем omnidesk. Но ищем ему замену, потому что работать в нем в разы сложнее чем с gmail. Знания и LMS сделаны на сайтах на wordpress. Для учета рабочего времени используем hubstuff. Причем все данные из Asana, Hubstuff, omnidesk тянем по API в seo.digital.tools. Поэтому мы не используем решения без API – для нас это критично.

 Как месседжер внутри используем скайп, но главная его функция для нас — это «расшаривание экрана» и групповые голосовые звонки. А для меня лично главные инструменты управления: бумажный блокнот, сканер, диктофон и принтер».

 

dmitriy-afanasevДмитрий Афанасьев, основатель DIAFAN.CMS: «У нас своя DIAFAN.CRM, которая, кстати, скоро выйдет в коробочной версии. На самом деле ничего особенного, просто очень гибкое общение между сотрудниками, постановка задач, ответственных, проекты, подзадачи и пр. Но в этом и преимущества: ничего лишнего, как в Битрикс24, Мегаплан и даже в АМО, у нас еще проще и лаконичнее. Плюс бесшовная интеграция с DIAFAN.CMS.

С сильно большими файлами мы не работаем, так несколько мегабайт максимум, они вполне удобно летают в CRM. Но если что-то и попадается крупное, то у каждого из сотрудников инструмент по душе, у кого-то Гугл.диск, у кого-то Яндекс, у дизайнера, например, уже долгие годы платный аккаунт на дропбоксе. А также для оперативного общения у нас скайп. Тоже повелось издавна, не отказываемся.

В общем-то собрать все инструменты в одну кучу, включая чаты и видеозвонки в CRM желания нет, это неудобно на практике».

 

vasiliy-vishnyakov-b-quadroВасилий Вишняков, генеральный директор интернет-агентства Bquadro: «Для удалённой работы, в том числе штатных сотрудников, оптимальным является использование современных ERP-систем. Они подходят для анализа продуктивности и оценки экономической эффективности труда. Понимая, на что уходит время сотрудника, можно своевременно вносить корректировки и в итоге сократить расходы.

За 15 лет в Bquadro мы пользовались разными системами, даже пытались писать свою. Но поняв трудоёмкость задачи, оставили эту идею. Однако частью того, что мы разработали сами, мы продолжаем пользоваться уже более 5 лет.

Сейчас в агентстве мы остановились на «Битрикс24». В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки исполнения, давать комментарии. И даже несмотря на широкие возможности этой платформы, мы всё равно дорабатываем функционал под себя.

Помимо этого, мы активно развиваем корпоративное электронное обучение. Это большой и важный модуль нашего корпоративного портала. И его, конечно же, приходится разрабатывать самостоятельно, но это того стоит».

 

roman-mironichevРоман Мироничев, основатель компании Privetmarketing: «Программное обеспечение зависит от объема задачи и приложенных к ней документов. Для совместной работы я пробовал многие сервисы: zoho, trelo, microsoft project, outlook, crm, one note, evernote, rizzoma, jira, redmine, но сейчас мне кажется, что google.docs удобнее всего. Думаю, со временем и развитием сервиса, к нему будет подключаться больше людей, хотя 5 лет назад им было неудобно пользоваться, он постоянно тормозил.

Главным инструментом для коммуникаций остается почта и цепочки сообщений. Есть опыт работы и через Битрикс-портал. Но в целом хочется сказать, что все сервисы интересны и удобны, если ими умеют пользоваться. В любом случае главное -эффективность и производительность, результативность общения с удаленным сотрудником, будь это копирайтер, дизайнер, программист или маркетолог.

Для передачи больших файлов мы используем: Яндекс.диск, файлы Мэйл.ру, iCloud, Google Docs. Очень большие базы данных проще всего выложить на сервер как файлы.

Что касается плюсов и минусов разных решений… Есть решения популярные (типа дропбокса), но главное в работе с всеми этими мессенджерами, это то, что люди разных формаций и профессиональных целей могли этими сервисами пользоваться.

Все вышеперечисленные сервисы я использовал не более 3-5 раз, потому что каждый проект обычно имеет разного руководителя, инвестора, IT-инфраструктуру и каждый год появляются новые сервисы».

 

aleksey-shishkinАлексей Шишкин, генеральный директор Redsoft: «В процессе эволюции мы перебрали, наверное, все популярные решения по управлению проектами — от ActiveCollab до Zoho. Сейчас используем Битрикс24 для управления проектами. Его преимущества — это бесплатная для нас лицензия, русский интерфейс и возможность доработать при необходимости функционал.

Asana используется для тестирования, так как там удобно быстро создавать и закрывать задачи. Trello используется некоторых внутренних scrum–проектов. Управление кодом проектов — на bitbucket. Для синхронизации файлов проектов (прототипы, документация, psd-макеты) мы используем Sync, до этого был намного более удобный Copy, но этот сервис прикрыли. Увы».

ilya-leonovИлья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst: «Для удалённой работы, да и для всего трекинга задач мы пользуемся своей собственной разработкой – приложением «Задачи», разработанным на основе фреймворка Webasyst. Это приложение – коммерческий продукт, который наша компания предлагает своим клиентам. Поэтому работа с этим приложением не только удобство внутренних коммуникаций в компании, но и обязательный этап тестирования продукта. Работая с ним, мы отлично понимаем, что в нём нужно доработать и куда двигаться в дальнейшем развитии».

Мы благодарим наших спикеров за откровенные ответы и немного удивляемся результатам. Как вы, наверное, заметили, не смотря на интерес к сторонним продуктам, многие игроки рынка уже успели обзавестись собственным ПО для сопровождения рабочих процессов, связанных с удаленными сотрудниками.

С чем связан этот феномен, мы пока точно затрудняемся сказать, но помня о том, как программисты любят «пилить» что-то свое… пожалуй, будет уместно перефразировать известное выражение и громогласно прошептать: «Почему агентства делают себе ПО сами, а не используют готовое? Потому, что могут!».

«Рейтинг Рунета» & CMS Magazine

Удаленка: закат иллюзий или рассвет новой эры?

Начинаем серию материалов для тех, кому близка идея виртуального офиса

Коллеги, рады сообщить (пишем это, потирая ручонки), что, наконец, решились серьезно взяться за такую неоднозначную тему как удаленная работа. Впереди – небольшая серия публикаций, к которой мы приглашаем подключиться всех желающих. Надеемся, это будет полезно не только тем, кто уже пытается обойти острые углы удаленки, но и тем, кто еще только задумывается о переводе своих сотрудников на этот формат работы.

А для тех, кто пока еще не очень в курсе, начнем с краткого обзора новостей и фактов:

  • в июне этого года Билайн решил перевести большую часть сотрудников на удаленную работу;
  • банк Тинькофф уже давно избрал для себя этот путь;
  • по СМИ продолжает расходиться исследование аналитического центра НАФИ, согласно которому в четверти опрошенных организаций уже есть удаленные сотрудники, а каждый десятый руководитель сообщил о наличии перевода части или всех сотрудников на удаленку в ближайшие 3 года.
  • аналитическое агентство Career Advisory Board (США) опубликовало данные своего исследования, согласно которому, уже через 4-5 лет 50% офисных сотрудников будут переведены на удаленную работы или уволены. Интересный материал об этом выпустила Газета.ру.

Итак, то, о чем так долго твердили большевики диджитальщики, начало воплощаться в жизнь… …или не начало? Давайте разбираться.

Сегодня мы постарались подобрать мнения участников рынка так, чтобы отразить аргументы и тех, кто «за», и тех, кто «против», и тех, кто «можно, но осторожно».

viktor-bondarenko

Виктор Бондаренко, исполнительный директор Intaro: «Привлечение удаленных сотрудников помогает решить две основные проблемы:

  • нехватку ресурсов в среднесрочной перспективе, пока идет поиск или рост собственных кадров;
  • решение непрофильных задач, когда объем работ не позволяет нанять штатную единицу, когда стек технологий не совпадает с используемым в компании и стратегически неверно развивать эти направления.

К достоинствам использования удаленных сотрудников можно отнести относительно быстрый поиск ресурсов, балансирование нагрузки, отсутствие головняков с простоями, экономию на организации рабочих мест, соцпакете.

Недостатки и риски значительно выше — в общей массе у удаленщиков ниже компетенции, есть вероятность, что человек пропадет или непредсказуемо задержит сроки, не выдержит повышенного темпа работ, когда дедлайн близок. Опять же, удаленные сотрудники, даже если компания работает с ними продолжительное время медленнее растут профессионально.

В Интаро мы вместо использования удаленных сотрудников на дому открываем полноценные офисы в регионах, сотрудничаем с местными ВУЗами, кадровыми агентствами. В каждом городе есть руководство офиса, которое отвечает за администрирование, контроль качества, обучение и рост специалистов».

dmitriy-afanasevДмитрий Афанасьев, основатель DIAFAN.CMS: «Ха! Безусловно, у нас всё и вся удаленно. Это, кстати, один из важнейших признаков настоящей IT-компании, удаленно она работает или нет. Если нет — это обычные ремесленники, которые вынуждены сидеть на месте, как вековые дубы, принимать у себя в офисе заказчиков и заглядывать им в глаза, а иначе они денег не заработают.

На самом деле, когда половина сотрудников «офисники», а половина «удаленщики» — это тоже неправильно, это полумеры. Нужно отталкиваться не от сотрудников, а от клиентов. Может ли компания обслужить своих клиентов удаленно, или нет. Если да, ни офисные сотрудники, ни сам офис, не нужны вообще. Это очень большой кайф работать где угодно и когда угодно. И это большой миф, что, если у сотрудника не стоять с палкой за спиной в офисе, он дома работать не будет. Будет! Нормальный мотивированный и заряженный на результат сотрудник будет! И уже через пару месяцев любой противник работы вне офиса оценивает плюсы отсутствия жесткого графика и пробок по дороге в офис и не захочет возвращаться обратно.

На самом деле, это хорошая тема отдельной статьи, у нас очень большой опыт отказа от офиса и перевода всех сотрудников на удаление как от клиентов, так и друг от друга. Только плюсы и только повышение производительности труда».

nikolay-apurinНиколай Апурин, генеральный директор ООО «АРТВЕЛЛ»: «Почему не подходит удаленный формат работы понимает каждая компания, когда ее оборот превышает хотя бы $1 млн.

Мы работаем с заказчиком, где ранее была подрядчиком креативная диджитал-студия из региона, которая взяла «тендер федерального уровня». На одном из показов РП я решил подключить на аудиосвязь одного из внештатных сотрудников. Внештатник случайно включил камеру, и… Все лицезрели довольно упитанного и обнаженного подрядчика. 🙂

Но если такой казус можно отнести к юмору, то вот примеры, на которых внештатники всегда запарывают проект. Например, пришло распоряжение Президента на заказчика. Часть распоряжения исполняется путем создания подпортального решения. Так как у госзаказчика ХХХ был в отпуске, а Маша заболела, то распоряжение вам прилетает 29 апреля в 17:47, а срок исполнения — до конца апреля представить.

В итоге возникает понимание:

  1. Нужно опросить 85 субъектов РФ.
  2. Собрать с них информацию.
  3. Обработать ее.
  4. Ввести в BI систему (а если ее нет — самим вручную провести аналитику).
  5. Отрисовать отчет.

И начинать лучше немедленно, так как в полночь проснется Владивосток. Мы такую задачу успешно решили, хотя и заночевало в офисе человек 20, а Казахстанский офис вышел на работу на 3 часа раньше.

А теперь представьте, что нужно организовать внештатников. Это просто невозможно.

Вариант «не делать» не рассматривается. Думаю, все знают, что делают с теми, кто не исполняет указы Президента. Умри, но сделай.

Да и вообще любая задача, где нужно скоординировать 5-10 внештатников обречена на провал.

У нас есть проект, который мы даааавно поддерживаем и был новый тендер на 10 млн, на суровое программирование и небольшой редизайн. Прилетела дизайн компания (из ТОП-0 диджиталпродакшена). Гордо влетела с ценой 1,2 млн и уже 14 месяцев меняет подрядчиков по программированию, верстальщиков…. Наворотили такой шлакокод, что доработку мы оценили в 12 млн.

Подытожу. Достаточно опереться на статистику — ни один успешный проект НЕ собран фрилансерами. НИ один проект федерального уровня НЕ собран фрилансерами. Ни одна команда, работающая с фрилансерами НЕ выполнит SLA 15 минут, которое требуют госзаказчики, когда «горит» (не обязательно авария, может «горит» запилить новый раздел сайта, а, может, личный кабинет интегрированный с чем-нибудь)».

andrey-morozovАндрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ: «На удаленной основе у нас работает небольшая часть специалистов (3-5 человек), это копирайтеры и журналисты, но даже они работают на фултайм, то есть на полный рабочий день. В редких случаях мы можем воспользоваться услугами 3D-дизайнера удаленно, но это бывает, когда наши дизайнеры сильно загружены. Мы считаем, что если компания (студия) хочет организовать правильный технологический процесс, то в обсуждении проектов и их реализации должны принимать специалисты, которые находятся непосредственно в одном месте.

Ранее у нас были специалисты, работающие на удаленной основе, но контролировать их крайне сложно и со временем теряется качество работы, особенно, если с клиентом планируется долгосрочное сотрудничество. У нас в компании максимально всё максимально автоматизировано, мы используем 4 CRM, одна из них собственной разработки, которая и обладает самым больших и значимым функционалом, но даже при таких условиях мы не можем сказать, что работа с удаленными специалистами может быть успешной на 100%. В ближайшее время мы не планируем переводить сотрудников на удаленную основу».

  

aleksandr_ustinov_beaversbrothersАлександр Устинов, founder&CEO BeaversBrothers: «Когда 2 года назад мы открывали новое агентство, то были уверены, что начинать нужно без офиса. У нас была готовая слаженная команда. Дизайнер, разработчик, менеджер, моушен-дизайнер — все хорошо знали друг друга несколько лет и, самое главное, имели общую культуру работы. Ещё хотелось уменьшить часть обязательных и ненужных трат на запуск компании.

Год мы работали удалённо. Один раз в неделю встречались командой, обсуждали проекты в дружеской атмосфере за чашкой чая. А в остальное время ничего не отвлекало нас от работы. В неё было вложено максимум времени и сил, поэтому старт агентства прошёл успешно.

Удалённая работа позволила нам направить сэкономленные за год 600 тысяч рублей в рост компании. Кроме того, она выработала у нас полезные привычки, которые помогают и сегодня:

  1. Вести единую структуру хранения всей информации о проекте.
  1. Использовать облачную инфраструктуру везде, где только можно (Google Docs, Invision, AmoCRM, Git, Slack).
  2. Чётко формулировать задачи, использовать таск-треккеры (ActiveCollab, Trello).
  3. Проговаривать каждый проект, уравнивать понимание всех членов команды.
  4. Не бояться работать с фрилансерами, а просто включать их в нашу инфраструктуру.
  5. Оценивать человека не по его словам, а по делам.

Сейчас мы ушли от удалёнки, сняли офис и работаем в нём. Причина первая: накопленная усталость от домашней обстановки. Быт начинал отвлекать. «Кот не даёт мне работать», — это реальная история.

Причина вторая и главная — рост компании. Новых людей, если они только не готовые состоявшиеся спецы, невозможно удалённо погрузить в культуру компании и удалённо учить новому. Для нас это принципиальные моменты. Поэтому мы создаём свою культуру и рабочий процесс в офисе».

aleksey-shishkinАлексей Шишкин, генеральный директор Redsoft: «Редсофт — одно из немногих агентств, которое состоит преимущественно из удаленных сотрудников с самого основания и до сегодняшнего дня. Мы давно научились эффективно работать с распределенной командой. И я думаю, за этой схемой будущее.

В нашем офисе работают те, чья коммуникация критична для работы —  руководители, проектировщики, менеджеры и дизайнеры (парт-тайм). Там же любого из нас может найти клиент, когда нужно обсудить проект лично.  Разработчики, тестировщики, контент-менеджеры, диджитал-маркетологи — все работают из дома.  И все удаленщики обязательно не из Москвы.

Очевидные плюсы я перечислять не буду. Расскажу про главный на мой взгляд бонус работы на удаленке — это самомотивация сотрудника. Тем, кому работать над проектом в любимой команде в кайф, все равно, откуда это делать.  Те же, кто работать не умеет, не могут имитировать бурную деятельность, потому что на удаленке видно только результат работы».

 

inga-tairova-bquadro-2Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro: «Основное преимущество передачи работ на аутсорс вроде бы очевидно — это экономит деньги разработчика. Но здесь стоит сделать оговорку. Есть два типа специалистов, которые работают дистанционно. Первые — это фрилансеры, как правило, низкоквалифицированные сотрудники. Они позволяют «закрыть» большой объём монотонной работы (например, добавление контента, несложную вёрстку и т.д.). Такие сотрудники могут спасти в периоды пиковой нагрузки или же работать с вами постоянно.

Вторая категория — суперпрофи, которых очень хочется получить в команду, но по разным причинам (и опять же финансовым, не в последнюю очередь) это не всегда возможно.

Bquadro почти не использует удалённых сотрудников, в компании мы стремимся, чтобы все работали в штате. Это позволяет достичь эффекта синергии при работе над проектом. Но иногда мы всё же прибегаем к удалёнке, например, при наполнении сайтов, работаем с удалёнными копирайтерами.

Со стороны кажется, что в IT чуть ли не всех сотрудников можно отпустить в свободное плавание. Однако на практике это далеко не так. В проекте по разработке сайта, программных продуктов, продвижению всегда задействована команда. И в одиночку достичь успеха не получится. Поэтому результат зависит от слаженных действий всех участников проекта. Да, можно общаться через бизнес-чат, мессенждеры, посредством видеосвязи и т. п. Но по своему опыту могу сказать, что порой гораздо проще и быстрее (а в итоге — экономически эффективнее) лично обсудить с коллегой вопрос и решить его за 5 минут».

ilya-leonovИлья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst: «В нашей компании удалённая работа сотрудников — это нередкое явление. Чаще всего это носит временный характер. Если не требуется обязательное присутствие в офисе, например, как у сотрудников поддержки, то можно на день-два или даже на неделю уйти на удалённую работу. Летом так часто делают, чтобы пожить за городом и не тратить много времени на дорогу до офиса. Есть несколько человек, которые постоянно на удалёнке. Но это не системно, просто, так сложилось, что они уехали из Москвы, а наша компания не захотела с ними расставаться, как с сотрудниками. Почти все, кто пользуется возможностью работать удалённо — это разработчики, и всех у них высокая степень ответственности за свою работу, поэтому независимо от того где они работают процесс всегда результативен».

3709-1737Сергей Бесшабашнов, генеральный директор Proactivity Group: «Безусловно, не смотря на множество плюсов, режим «виртуального офиса» не является панацеей. Он хорош только в определенных случаях.

Например, когда речь заходит о простых в технологическом плане проектах или небольших задачах. Например, когда нужно сделать небольшой и простенький по функционалу сайт или провести работы по написанию контента.

Но, если речь идет о сложной разработке, лучше всего работать в единой команде, расположенной в одном реальном пространстве, где можно оперативно и удобно обсуждать ключевые моменты. Это касается проектировщиков, программистов, аналитиков, руководителей проектов. А вот отдельные работы, не нуждающиеся в жестком контроле, например, верстку или наполнение контентом, уже можно вынести на удаленку. В качестве примера могу привести наш последний проект — тендерную площадку WORKSPACE. Работа над этим сервисом строилась именно по такой схеме.

Также, хотелось бы обратить внимание на еще один очень важный момент — режим виртуального офиса обычно значительно растягивает по времени запуск сложных проектов. Это нужно обязательно учитывать при схеме удаленной работы».

 

roman-dorinРоман Дорин, арт-директор компании Факт: «Привлечение удаленных сотрудников сегодня, это объективная реальность как в IT, так и в других сферах бизнеса. Скорее, приходится говорить о соотношении удаленщиков/офисников. Зависит это соотношение от выбранной модели в компании.

Для нашей компании, с точки зрения ресурсов это, в первую очередь, штат собственных прокачанных сотрудников, обученных и способных давать результат в команде с учетом наших бизнес-процессах.

Если говорить в целом, то можно выделить следующие решающие факторы:

Плюсы:

  • Возможность для компании получить уникальную компетенцию в короткий промежуток времени.

Минусы:

  • Слабая мотивация удаленных сотрудников, отсутствие командного духа.
  • Индивидуальный бизнес-процесс взаимодействия, требующий увеличения трудозатрат на менеджмент.

Опыт работы с удаленными сотрудниками у нашей компании есть, но его нельзя назвать впечатляющим, сейчас соотношение удаленщики/офисники примерно 1 к 10. Мы для себя пришли к выводу, что удаленно могут работать сотрудники, решающие обособленные задачи: дизайнеры, верстальщики реже программисты. А вот работа менеджера не столь эффективна, если он не присутствует в офисе, не видит и не контролирует команду проекта».

 

aleksey-bozhinАлексей Божин, руководитель агентства Интермонте: «Удаленка всем хороша, если ею не пытаться заменить работу в офисе. Контроль над сотрудником нужно строить иначе. Знаю немало компаний, которые пробовали удаленку и не получилось. К сожалению, малоэффективны удаленные продажники, представители. Свою функцию то они выполнят, но как — большой вопрос. Также не очень подходит удаленка для большинства профессий, работа которых — плотное общение с клиентами. В офисе — всегда можно обговорить всякие моменты, а удаленно — сколько ни разговаривай и не пиши, все равно не то.

Очень трудно построить полностью удаленный офис с сотрудниками, когда руководитель — в одном городе, а сотрудники — в другом. Или даже не городе, а стране. Знаю 4 примера, когда так не получилось, один из них — наш личный. Несмотря на всю организацию — сотрудникам трудно работать одним в офисе, под удаленным руководством. Вот, если и сотрудники, и руководитель работают удаленно — таких проблем нет. У нас в агентстве есть несколько внутренних проектов, которые ведутся полностью удаленными командами, все хорошо. Но чтобы это «построить» — ушли годы опыта и поисков нужных людей. Лично я «за удаленку», с помощью нее можно нанять действительно классных специалистов, которые никогда в офис не пойдут».

Пожалуй, структурировать выводы здесь не имеет смысла. Схема Виктора Васнецова «Три богатыря» в действии: Илья Муромец – «всецело за», Добрыня Никитич – «против», а Алеша Попович твердо придерживается концепции «мей би». Какова ваша роль на картине digital-рынка – решать вам. Надеемся, откровения наших экспертов и аргументация их позиций внесут свою лепту в формировании вашего мнения на сей счет.

«Рейтинг Рунета» & CMS Magazine

«Я уже предлагал Маше» — интервью с Майк Нимофф — SMM-гуру, стартапером и основателем премии «Smm Awards Russia»

Сегодня мы говорим с гуру СММ Майк Нимофф. Говорим, конечно же, как сделать себя и всех в социальных сетях. Статья местами запипикана и поэтому просьба  директорам СММ на уроках математики интервью  не читать.

Майк, что такое СММ тремя предложениями?
взаимодействие с людьми с помощью механизмов социальных сетей. Цели взаимодействия должны приносить ту или иную выгоду автору взаимодействия. То есть, это необязательно продажи: это может быть брендинг, pr, посев своей информации, поиск мужа. А что вы смеетесь? Некоторые леди в сети могут дать фору многим продвинутым рекламщикам в креативности. Не будем забывать, что большинство социальных сетей — это сайты знакомств. Именно для этого они (соц. сети) в первую очередь были созданы. Чтобы люди могли …. [заниматься любовью, груб. Редакция.]. И, конечно же, соц сети — самый короткий канал связи после продавца в магазине между компанией и клиентом.

«Именно для этого они (соц. сети)
в первую очередь были созданы.
Чтобы люди могли …»

 

Ок, а что надо сделать, чтобы овладеть азами это профессии и надо ли вообще учиться.
Учиться нужно всегда и постоянно в любой профессии. Азы складываются из нескольких вещей: опыт использования соц сетей как обычный пользователь, опыт использования соц сетей на уровне рекламодателя, опыт использования соц сетей на уровне администратора страниц. Все эти уровни имеют разную специфику как в техническом плане, так в и плане взаимодействия с пользователями сети. Для решения конкретных задач необязательно владеть всеми этими навыками. Вопрос лишь конкретных целей. Исходя из этих целей нужно ставить задачи по обучению. И, конечно, же любое обучение должно содержать в себе практику. И желательно на большую аудиторию. Иначе все ваши знания так и останутся на словах. А учитывая, что механизмы социальных сетей меняются, спустя время ваши знания просто устареют. Также важна психологическая подготовка специалиста. Если вы не умеете работать с людьми и собираетесь вести сообщество, лучше сразу ….. [сильно ударяться об стену, груб. Редакция.]  ап стену.
Ну, герой твоей награды Степан Данилов кудесник-самоучка сам всего добился и довольный постит рейтинги прочтений cтранички MeYou.
Степа молодец — он вас троллит. Вы ведётесь и выступаете в качестве бесплатных инфопроводников. Раньше считалось, что лучшие инфопроводники — это женщины. Социальный интернет всех уровнял. Теперь вы все истерички, которых можно задеть пропущенной запятой в сети и отсутствием точки в конце предложения
О наградах. Расскажи про премию, которую ты учредил — для чего, кто может принять участие и будет ли она носить постоянный характер?
Все очень просто. В один прекрасный момент я понял, что у нас просто нет отдельной премии по СMM. И сделал Smm Awards Russia, которая состоялась весной этого года. Я собрал несколько экспертов и мы выбрали победителей первой премии, которая весной этого года. Всего было 12 номинаций. Награждаются представители брендов и исполнители. Премия будет ежегодной. Во всяком случае, я постараюсь, чтобы так и было. Суть истории в том, чтобы наглядно показать рекламному рынку, кто делает реально крутые штуки. А сам по себе бренд премии скорее похож на вечеринки для узко специализированных интернет-маркетологов. Никакой помпезности и официоза с заседанием во фраках. Тусим. Пре-пати премии в прошлом году в декабре было в стриптиз-клубе. Я решил показать тем, кто постит в интернет …. [женская грудь, груб. Редакция.], настоящие [женская грудь, груб. Редакция.]. Теперь думаю, что делать в этом году. Предложения принимаются.

«Раньше считалось, что лучшие инфопроводники — это женщины.»

Да, отлично. Давай о себе, о своей жизни — чем кроме CММ живешь и дышишь?
В последнее время я стал заниматься консультированием. Это проще и интереснее. Тебе присылают предложения по продвижению и ты их разбираешь с представителем компании. Типа мнение карманного эксперта, о котором не знают на той стороне. Это бывает очень полезно для компаний и позволяет получить хороший выхлоп по лучшей цене. Очень смешно бывает, когда ты участвуешь во встрече с рекламным агентством на стороне компании. Представители РА тебя не знают и предлагают компании решение за космическое бабло. Я так скоро начну составлять рейтинг РА по маржинальности.

Вторая история в моей жизни — это стартап www.golbii.com. Я его запустил прошлой осенью. Да, это очередной блог с …. [низкокачественным, груб. Редакция.] контентом, который все вы взрослые дяденьки и тетеньки каждый день читаете. В декабре у меня был 1 000 000 пользователей. Я научился генерить вкусный трафик из ФБ (м/ж 25-34) на сайт и продаю там рекламу. Огромных денег пока это не приносит, но все впереди. Новости о том, что кто-то за бугром продал тоже самое за 100 000 000 $ не может не заставлять работать еще усерднее. Скоро все начнут делать свои блоги, потому что так дешевле собрать аудиторию и вправить ей свое барахло. Последний пример www.media.mts.ru. Он, конечно, не взлетит. Там скучный контент. Но как показатель — это положительный звонок для рынка. Я об этом еще год назад говорил: делайте свое медиа и будете на коне.

P.S: продается блог. Дорого. Плюс, есть еще несколько идей. Но на них пока нет тупо денег. А просить инвестиции я не умею.

Соглашусь с тобой — недавно Дмитрий Чистов заявил о 35 000 прочтений блога за полгода по тематики b2b софта. Мой блог на Хабре прочитало 58 000 человек, но мы пишем про относительно сложные технологические вещи, и тем не менее, по статистике находим свою аудиторию.
Что ты посоветуешь стартапам — на каком месте в продвижении должен быть СММ и почему?
Всегда и везде все зависит от задач. Есть ваша аудитория в соц сетях — идите в соц сети. Нет — не …. [мучайте, груб. Редакция.] мозги и работайте там, где она есть.

«Я буду рекламировать все кроме террористов
и какой-нить жесткой политической …..»

Ты, кстати, помогаешь стартапам? Есть какие-то спец предложения для них?
Я уже предлагал Маше (Мария Лапук) для стартапов из ФРИИ хорошие условия по размещению у меня www.golbii.com и сообщества на ФБ с аудиторией в 150 000 человек). А воз и ныне там.

Пишите письма.
Твои принципы — что ты не будешь рекламировать никогда и почему?
Я буду рекламировать все кроме террористов и какой-нить жесткой политической …. [гадости, груб. Редакция.]. Я уже занимался на разных уровнях: мировые ит-бренды, сериалы, селебрити, благотворительность, выборы. Я посмотрел с разных сторон много всего и людей, которые все это потребляют. И это очень просто — они хотят это потреблять. Все. Все остальное левые отмазы. Каждый сам решает, что ему смотреть, есть, пить и …. [заниматься сексом, груб. Редакция.]. И лишь помогу им получить от этого удовольствие.
Твой персональный рейтинг соцсетей он какой?

Все унылое …. [дефикации, груб. Редакция.] из-за контента, который генерят юзеры. Вы посмотрите на ленту ФБ. Это же ад. У них у всех правда по несколько вышек? Уже почти готов собственный новый ФБ с уникальным предложением как все это изменить. Когда-нить запущу (о-о, редакция).
А что с проф сетями узкой направленности — например, Стас Сажин (Insie) с его закрытостью http://www.doktornarabote.ru/ и точкой входа в кампанию в сотни тысяч рублей реально поможет мне продвинуть медицинский стартап или закрытые сети не работают?
Я всегда очень скептически отношусь к таким штукам. Нужно все это осторожно пробовать и тестировать. Например, закрытое сообщество фанатов «Ferrari» совершенно вам не гарантирует продаж феррари. Скорее всего это куча …. [вожделетели Феррари, не обеспеченные доходом, груб. Редакция.] без денег.
Напомню, что его сеть только для врачей и поставщики не могут присутствовать там аккаунтом.

 

В декабре у меня был 1 000 000 пользователей.
Я научился генерить вкусный трафик из ФБ

Я слышал много отзывов от врачей, которые жалуются на спам =) жду, когда кто-нить предложит что-нить альтернативное и умоет его кровью. И вангую, что это будет гос проект.
Дай три практических совета новичкам — что они должны, чтобы.
работай, выполняй, …. [беспокойся, груб. Редакция.].
Каким надо быть в сети — говорить «мне все …. [все равно, груб. Редакция.]», самим собой или за маской?
Возвращаемся к задачам. Все всегда зависит от задач. Выбираем стратегию. И в бой ее тестировать. Работает. Оптимизируем. Не работает. Меняем. И пробуем снова.
И на закуску давай, расскажи нам про тренды в СММ — какие они?
Нас скоро накроет волна видеоконтента. Готовьтесь. Жду, когда кто-то придумает что-то подобное с музыкой. Нужна визуализация музыки. Это будет прорыв.

Спасибо, будем звать еще и обязательно!

 

16 вопросов «Яндексу»

Автор: Андрей Шипилов
Вот уже несколько месяцев по всем вебмастерским и оптимизаторским форумам интернета идет активная волна обсуждений по поводу того, какое огромное количество сайтов вылетело с начала осени из поискового индекса Яндекса.

Высказывается много разных предположений и догадок, количество версий перевалило за несколько десятков. Насколько они близки к истине – можно только гадать.

При этом никто почему-то никто не догадался спросить у самого Яндекса. Я ждал-ждал, пока кто-то спросит, потом решил спросить сам.

Яндекс – ответил. Четко, откровенно и подробно.

Свежие записи

DevFest Gorky 2017 пройдет в Нижнем Новгороде в ноябре

18 ноября 2017 года в Нижнем Новгороде пройдет третья международная конференция DevFest Gorky 2017, посвященная технологиям Google. DevFest - серия IT-конференций для разработчиков, менеджеров, студентов...
Выбор редакции