Опубликованы обновленные данные Рейтинга разработчиков мобильных приложений-2017

Рейтинг Рунета представил уточненные данные Рейтинга разработчиков мобильных приложений за 2017 год.

Напомним, что ранее были выявлены факты предоставления недостоверной информации некоторыми участниками, после чего организаторы рейтинга приняли решение о запуске процедуры верификации полученных данных.

После проверки спорных проектов ТОП-10 выглядит следующим образом:

  1. REDMADROBOT
  2. Touch Instinct
  3. e-Legion
  4. CleverPumpkin
  5. MobileUp
  6. Sebbia
  7. KODE
  8. Infoshell
  9. King Bird Studio
  10. Surf

Анатолий Денисов, главный редактор проекта:
«Ранее основным инструментом проверки достоверности подаваемых в рейтинг данных служил народный контроль. К сожалению, в этом случае он сработал поздно, когда результаты уже были объявлены, поэтому было принято решение об их пост-уточнении. Для этого мы выложили список всех приложений в личных кабинетах всех участников и сделали интерфейс отправки жалоб на подозрительную информацию.
За несколько рабочих дней было обработано несколько сотен жалоб, на основании которых были запрошены документальные подтверждения у соответствующих участников.
Должен заметить, что лишь в единичных случаях жалобы оказались оправданными, однако, очевидно, что в следующем году процедура участия в рейтинге мобильных разработчиков должна быть изменена для исключения повторения подобных ситуаций.
Пользуясь случаем благодарю добросовестных участников за понимание и терпение, а также поздравляю всех, кому удалось улучшить свои позиции»

Рейтинг вышел при поддержке компании 65apps.

Информационные партнеры: Cossa, AppTractor, Аdindex, CMS Magazine, MarketingPeople, SearchEngines, Re-port.ru, Apps4all, РАЭК, Rusability и Workspace.

Опубликован Рейтинг креативности веб-студий-2017

Рейтинг Рунета подвел итоги Рейтинга креативности веб-студий за 2017 год — http://www.ratingruneta.ru/creative-agencies/.

ТОП-10:

Напомним, что к участию приглашались любые студии, имеющие в багаже хотя бы одну победу в следующих конкурсах сайтов: «Золотой сайт», «Рейтинг Рунета» FWA, Awwwards, CSS Design Awards и Webby Awards. Также учитывались: Honorable Mention в Awwwards, Special Kudos в CSS Design Awards и Honoree в Webby Awards, Featured on Behance и попадание в тематические галереи Behance.

В ТОП-100 вошло 44 студии из Москвы, 9 из Санкт-Петербурга, по 3 из Минска и Нижнего Новгорода, остальные — из других городов России, Украины и Белоруссии. Существенно улучшить свои позиции (подняться на 40 строчек и больше) удалось компаниям ДотОрг, Okkapi и PinkMan. 32 участника сотни самых креативных агентств — новички.

Андрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ:
«Мы очень любим профильные конкурсы, они помогают расти и развиваться отрасли в целом, а также помогают выделяться студиям, которые действительно делают классные продукты. Мы очень рады быть в сотне лучших креативных студий России!»

 

Информационная поддержка: Cossa, SPECIA, Аdindex, SEOnews, Rusability, РАЭК, SearchEngines, Numeralis, Re-port. Официальная тендерная площадка — Workspace.

Опубликован ТОП-200 разработчиков мобильных приложений

Рейтинг Рунета опубликовал ежегодный рейтинг разработчиков мобильных приложений.

 

ТОП-10 рейтинга:

  1. REDMADROBOT
  2. Touch Instinct
  3. Infoshell
  4. e-Legion
  5. CleverPumpkin
  6. MobileUp
  7. Sebbia
  8. KODE
  9. King Bird Studio
  10. Surf

 

Анатолий Денисов, главный редактор проекта «Рейтинг Рунета»:
«Количество компаний-участников ежегодно растет. В этом году их количество составило 513, в 2016 году – 407, в 2015 – 286. На наш взгляд, это наглядно иллюстрирует динамику развития рынка. Очевидно, что он еще не закончил свое формирование, однако уже сейчас, в том числе и посредством всевозможных рейтингов и конкурсов, определяются его лидеры. И что примечательно – многие из них не московские. Например, в этом году все три новичка ТОП-30 из регионов России: Ижевска, Новосибирска и Челябинска»

 

Подробнее о рейтинге

Рейтинг разработчиков мобильных приложений проводится с 2014 года. При его формировании учитываются данные локальных рейтингов по двум основным платформам (iOS, Android), данные подрейтинга разработчиков приложений для крупнейших компаний и, начиная с этого года, результаты рейтинга разработчиков дизайна приложений. Эту информацию разработчики приложений вносят в базу CMS Magazine & Рейтинг Рунета через личный кабинет самостоятельно.

Рейтинг вышел при поддержке компании 65apps.

Информационные партнеры: Cossa, AppTractor, Аdindex, CMS Magazine, MarketingPeople, SearchEngines, Re-port.ru, Apps4all, РАЭК, Rusability и Workspace.

За красивые глаза

Стоит ли давать скидку клиентам, пришедшим в первый раз?

Помните классику отечественной мультипликации Жадный богач? Заказчик шапок оказался ярым адептом Халявы, о чем, впоследствии и пожалел.

Красивая история, конечно, нравоучительная. К счастью заказчиков, подробные техзадания и вовремя подписанные документы, при всех клиентских «желалках» подразумевают наличие пусть одной, но полноценной шапки. Другое дело – как аргументировать такой подход исполнителям, почему шапка должна быть именно одна и почему она стоит тех сумм, что фигурируют в счете?

Словом, мы предлагаем вернуться к дискуссии о скидках. А натолкнул на новый виток обсуждения нас пост Дениса Ломова, из которого можно сформулировать главный вопрос: стоит ли давать скидки новым клиентам?

Чтобы окончательно расставить все точки над i, предлагаем узнать мнения коллег. Сразу отметим, что для многих из них нет большой разницы – «новый» клиент или «старый». Но, как говорится, есть и нюансы…

 

Никаких скидок: маржа низкая, но уровень профессионализма – на высоте!

Николай Апурин, генеральный директор ООО «АРТВЕЛЛ»

У АРТВЕЛЛ маржинальность 15%. Наша цена изначально low cost. Конечно, мы можем увеличить смету на 30% и потом дать скидку в 30%, если клиенту от этого станет легче. Но мы стараемся работать с теми, кто ориентирован на качественную реализацию, а не скидки.

 

Маржа, конечно, небольшая, но иногда можно дать и скидку

Михаил Шушин, коммерческий директор интернет-компании R52.RU

Стоимость услуг в digital определяется как производная от стоимости часа работы специалистов, задействованных в конкретном проекте, т.е. фактически от их заработной платы, плюс доля постоянных расходов и норма прибыли агентства. Т.е. адекватный руководитель, имея оптимизированные затраты, может предоставить скидку только пожертвовав частью прибыли, которая, по нашему мнению, у большинства веб-компаний не превышает 10-15%. Это некая пограничная величина, позволяющая развивать бизнес. Поэтому, необдуманно предоставляя скидки направо и налево, мы лишаем себя будущего.

Однако бывают ситуации, когда предоставление скидки новому клиенту оправдано и может оцениваться как инвестиция в собственное развитие:

  • клиент нужен для портфолио или компании интересно сделать проект;
  • при выходе на новый рынок или выводе на рынок новой услуги или продукта;
  • надо попасть в пул поставщиков услуг заветной компании или ведомства;
  • в дальнейшем планируется интересное рентабельное сотрудничество (сопровождение, развитие проекта, продвижение и т.д.).

Чаще мы сталкиваемся с ситуацией, когда клиент имеет либо ограничение бюджета, либо готовность потратить определенную сумму на проект, и ему надо вписаться в имеющиеся средства. В таком случае мы стараемся предложить решения, которые позволяют сэкономить с наименьшими потерями по функционалу и качеству сейчас и оставляют возможности модернизации и тюнинга в дальнейшем.

 

Скидки? 5% — это норма!

Андрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ

Мы даем скидку крайне редко, обычно она составляет максимум 5%. Мы работаем прозрачно по отношению к клиенту и прибыль в среднем по услугам у нас составляет 10-15%.

Скидка у нас – это, скорее, приятный бонус, который заказчик не выпрашивает, а получает как «комплимент». Если клиенты просят у нас большую скидку, то мы отвечаем «это будет дешевле и хуже, мы так не работаем», мы не завышаем цены умышленно, чтобы потом делать скидки (как в Эльдорадо), наверно поэтому у нас много клиентов. У нас адекватные цены и высокий уровень сервиса, поэтому из 10 клиентов, мы соглашаемся работать только с 5-6, остальным отказываем, остаются только те клиенты, с которыми нам интересно и комфортно работать.

 

Заказчики делятся на два типа…

Алексей Титов, коммерческий директор, компания «Garpix»

Можно выделить два типа заказчиков. Квалифицированный и неквалифицированный. Первый отличается четким знанием того, что от него требуется. Ему нужна технологическая разработка, и он точно понимает, сколько будет стоить его проект. Второй же говорит «я хочу», руководствуясь только собственным желанием, которое не подкреплено достаточными знаниями в области IT. Он–то чаще всего и просит скидку.

На этапе первичного общения с клиентом мы озвучиваем среднюю стоимость, не завышаем и не занижаем ее, просто берем ту сумму, при которой студия может рентабельно работать. Были случаи, когда клиент понимал, что его разработка стоит достаточно дорого, а мы назвали ценник выше, чем он рассчитывал. Здесь мы шли на компромисс, для снижения стоимости уменьшали функционал, при этом не снижая качество проекта.

Но случалось и так, что я называл конкретную стоимость проекта – 750 тысяч рублей, после чего клиент интересовался, что я уберу из проекта, если его стоимость будет 600 тысяч. На что я прямо ответил — ничего, он сделал большие глаза и спросил, почему. Пришлось объяснять, что стоимость этого проекта и трудоемкость работы стоят 750 тысяч для студии, что за 600 тысяч я должен буду внести изменения, которые жестко отразятся на функционале, и он будет неудобен для клиента. Клиент меня понял, разговора о скидке больше не было.

Чаще всего мы аргументируем отказ в скидке самым простым образом – в нашей студии это стоит столько, мы четко знаем свою рентабельность, знаем ценообразование, и не берем проекты, которые идут в минус всей компании.

 

Те, кто жаждет скидок, делятся еще на два типа

Василий Вишняков, генеральный директор интернет-агентства Bquadro

Считаю, что скидку можно давать в двух случаях. Во-первых, если вы можете её дать без ущерба для экономики проекта. И во-вторых, если вам нужно её дать, чтобы вообще работать с этим клиентом. Делать скидку, полагая, что дальше вы будете долго сотрудничать за полную стоимость, неправильно и даже вредно.

Есть два типа клиентов, которые хотят скидку. Первые просят скидку всегда, они в принципе любят поторговаться, это в их природе. При этом неважно, какую стоимость вы называете. С такими заказчиками мы либо работаем, скинув цену, или не работаем вообще.

Есть другая категория клиентов — люди, которые находятся в затруднительном финансовом положении. И здесь риски очень высоки даже при работе с текущим проектом. Надо быть очень аккуратными и отказываться от работы, особенно если проект длительный.

Нужно смотреть на поведение клиента, подробнее изучать каждый конкретный случай. Необходимо понять, это элемент торга или объективная ситуация, связанная с материальным положением. Если первое, см. выше: имеет смысл браться, если это не съедает вашу прибыль. Во втором случае лучше не браться совсем.

Бывает так, что клиент не просит скидку, он просто говорит, что это для него слишком дорого. При этом он готов на компромиссные варианты, где мы решаем его задачу продуктом, который для нас стоит меньше. Бывает, что заказчик не испытывает проблем с финансами — он может быть просто из другого ценового сегмента.

Резюмируя, скажу, что делать скидку можно, если это не лишает вас прибыли. Мы идём навстречу таким заказчикам, но иногда пересматриваем объём работ или, например, предлагаем более интересные для нас условия платежей.

 

Главное – понять, какими соображениями руководствуется клиент

Константин Нефедов, управляющий партнер digital-агентства «ДАЛЕЕ»

Поделюсь опытом с двух позиций: медийной компании и продакшн-студии.

Скидка — это инструмент управления продажами при гибкой эластичности спроса. Интересно наблюдать ретроспективу: как увеличивались скидки с конца 90-х — начала 2000-х. Кто давно на рынке, тот знает, каких процентных пунктов они достигают.

В принципе, это правильно — стимулировать клиента на увеличение среднего чека, годового бюджета, позиций, которые хуже продаются. Почему это получилось сделать в рекламе? Потому, что у площадок 1 000 показов или 2 000 показов имеют одну и ту же себестоимость, поскольку всегда есть непроданный инвентарь.

Если брать систему аукциона (adwords или директ), то гибкую систему скидок уже невозможно внедрить в полном объеме, поскольку аукцион разогревается количеством конечных клиентов и их ставками на определенный кластер слов.

И про продакшн. Здесь вы выбираете компанию, которая окажет вам определенный набор услуг по множеству критериев. Конечная цена в этом случае не является фактором эластичного спроса. Здесь клиент скорее измеряет набором предложений от компаний различных свойств с определенной планкой бюджета. Скидки не могут быть большими и даваться по множеству параметров, так как каждый раз речь идет о времени работы конкретных сотрудников. То есть цена прямо пропорционально связана с расходом.

Когда даете скидку, вы должны четко понимать зачем она нужна клиенту, что он решает с помощью ее. И вы четко должны понимать, к чему эта скидка приведет.

Мой совет — попробуйте клиенту дать не скидку, часть работ бесплатно. Или скидку на следующий заказ. По крайней мере, с помощью таких вопросов вы поймете, с какой именно целью клиент просит у вас скидку.

 

Почему не стоит давать скидки в первый раз

Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst

Редкий клиент, или даже очень редкий — практически уникум, по собственной инициативе захочет заплатить больше, просто чтобы поощрить исполнителя. А вот попросить и получить скидку — это вполне логичное, по мнению клиента, действие. Но как только клиент её получает, у него в сознание формируется пара невыгодных для исполнителя моментов:

  • мне дали скидку, значит, это нормальная практика и в следующий раз дадут тоже;
  • на самом деле работа стоит меньше, просто сначала для меня завысили цену, чтобы потом дать скидку.

Переломить в дальнейшем такой стереотип будет очень сложно. Схема «завысить, потом дать скидку» — не лучший вариант. Она приводит к длительному «боданию» с клиентом за размер этой самой скидки и рождает у клиента ощущение, что его хотят «нагреть».

На мой взгляд, работа должна быть чётко оценена, а стоимость — аргументированно представлена клиенту. Если предоставлять скидку, то обоснованно — за уменьшение объема работ, изменение сроков или параметров проекта. Фактически это уже будет не скидка, а перерасчёт цены проекта с учётом изменившихся параметров.

 

Соглашаешься на скидку, теряешь экспертные позиции

Евгений Карюк, исполнительный директор маркетингового агентства Биплан

Мы против скидок, потому что они частично обесценивают труд специалистов и не гарантируют плодотворного сотрудничества в будущем. Если действует какая-то акция, которую мы придумали для посетителей конференции или спецпроекта – вопросов нет, а вот торговаться и понимать, что нас пытаются продавить – совсем не хочется.

Приведу параллель с сетевым магазином, где часто встречаются скидки, но почему-то никому не приходит в голову предложить на кассе 300 рублей за головку сыра, когда он стоит 1000 рублей. Риски заключаются в том, что о скидки чаще просят клиенты с маленьким бюджетом и размытыми целями: «Хотим много продавать, на этом у нас всё». Конечно, мы можем обсудить индивидуальные условия сотрудничества и найти компромисс, если видим комплексный проект и потенциал развития.

У нас были случаи, когда доброта и понимание ситуации клиента оборачивались негативными последствиями для агентства. Мы учились на ошибках, смотрели по сторонам и пытались определить границу доверия после первой встречи. В итоге пришли к выводу – пока вы не узнали друг друга лучше, не наладили взаимопонимание и не показали первых результатов, воздержитесь от отсрочек и скидок. Всегда проще сказать прямо: «Вы платите нам за достижение поставленных целей, а не устанавливаете свою цену за работу наших специалистов. Давайте будем придерживаться нормальных деловых отношений, чтобы обе стороны были в плюсе.

 

Новый клиент может оказаться пиньятой неприятных сюрпризов

Евгения Помазкина, менеджер коммерческого отдела Molinos

Скидка подразумевает под собой особое отношение, ввиду лояльности к партнеру. Учитывая, что клиент приходит впервые, истории отношений нет как таковой, соответственно, нет и основания для скидки.

Предоставление скидки на начальном этапе взаимоотношений ведет к переводу из чисто деловых отношений в деловые с примесью личных: я вам обещаю 100500 проектов, все *цать сайтов холдинга мы сделаем у вас , «зуб даю».

Также изначально равные позиции Заказчика и Исполнителя претерпевают изменения и Заказчик, т.к. Исполнитель ему уже уступил, видит возможность продавливать и дальше по другим вопросам (сроки, объем работ и т.д.).

Уступив раз, Исполнитель вынужден уступать и дальше.

«Как так Василий, ну по-человечески же общаемся, сделайте вчера и я подпишу акты без проволочек!».

Аргументаций отказа в скидке могут быть сотни, но одна из самых действенных, на мой взгляд:

—  Вы можете мне предоставить пару перчаток по оптовой цене сегодня, но я обещаю привести всех своих подруг за такими же, которые вот точно приобретут у вас по паре, конечно же по той же стоимости что и у меня?

Обычно партнер в ответ начинает смотреть в пол-потолок-окно, внимательно рассматривать материалы и вопрос о скидке больше не возникает.

Несколько лет назад, скидку запрашивали многие маркетологи и руководители, в настоящее время такая форма уходит как анахронизм, рекламный рынок воспитывает нормальные коммерческие взаимоотношения и это очень радует. Но даже, с учетом вышесказанного, случаются ситуации, когда можно пойти навстречу, условием является уникальность проекта и адекватность лиц его представляющих. При таких условиях есть возможность обоим сторонам проекта прийти к Win-Win. Заказчик получает реализованный проект за меньшую от рыночной стоимостью, а Исполнитель — крутой кейс в портфолио и бесценный опыт. Ну, и, конечно, удовольствие от работы для каждой из сторон.

 

Скидка как принцип продаж компаниям нижнего ценового сегмента

Виктор Пермяков, генеральный директор студии Vikiweb

В нашей практике где-то 50-60% клиентов действительно просят скидку, в основном, это индивидуальные предприниматели и малый бизнес. Средний бизнес обычно скидки не требует.

В первый раз мы не предоставляем скидку, т.к. каждая скидка должна быть аргументирована. Существует понятие стоимости работ. Скидку можно предоставить при условии заключения сопутствующего договора. В качестве примера принцип работы нашей компании: если при создании сайта клиент остается на поддержку, то на последний платеж мы предоставляем скидку.

Что касается рисков – они существуют всегда, если вы не зафиксировали все нюансы в договоре, а сделали это на словах. В 90% подобных случаев клиент может не оплатить работы.

Мы проходили это на практике. При завершении работ, проект у заказчика вызывает совершенно необоснованный негатив и, в итоге, – прекращение сотрудничества без оплаты. Причем, до момента окончания работ, заказчику все нравилось.

Почему так происходит? Чаще всего это происходит, потому что это ему больше не нужно или он нашел более дешевых подрядчиков. Однако в дальнейшем, как ни странно, подобные клиенты все равно возвращаются.

 

Впрочем, зачем так категорично? Стоит обсудить

Сергей Петраковский, коммерческий директор агентства интернет-рекламы i-Media:

Для нас скидка (или цена) – это один из многих параметров возможной сделки с клиентом. Практически всегда можно договориться о скидке (или снижении цены) и не потерять в рентабельности: договориться об увеличенном сроке договора (для неединоразовых услуг типа SEO, контекстной рекламы, SMM, таргетированной рекламы) или увеличенном объеме заказа, изменить условия оплаты на более выгодные, сократить объем работы одновременно с предоставлением скидки и так далее. Рисков при таком «переговорном» подходе мы не видим. А если односторонне давать скидку «просто так» — то риски, конечно, есть – клиент постоянно в дальнейшем будет рассчитывать на скидку.

Как аргументировать отказ в скидке? Лучше искать устраивающий обе стороны компромисс (описал наш подход выше). Но если все-таки приходится отказывать – то надо описать ценность вашего предложения, аргументировать, что цена адекватная и ее снижение не может произойти без ущерба качеству и невыгодно в первую очередь самому заказчику.

 

Резюмируем

Итак, в большинстве случаев, когда речь идет о предоставлении скидок, агентства не видят разницы между новыми клиентами и «старыми». Представители рынка в целом предпочитают не предоставлять скидок, руководствуясь невысокой маржой и тактическими принципами. Однако в случае с клиентами, пришедшими впервые, повышаются риски на то, что клиент окажется трудным (затягивание согласований, изменение пожеланий, неконструктивная критика, задержки с оплатой и т.д.), так что в этом случае вероятность предоставления скидок минимальна.

Рейтинг Рунета вновь определит самые креативные веб-студии

Рейтинг Рунета объявил о старте очередного рейтинга креативности веб-студий.

Сбор данных продлится до 21 сентября. Результаты будут представлены 27 сентября.

Организаторы приглашают к участию все студии, за последние три года получившие хотя бы одну награду в следующих конкурсах сайтов: «Рейтинг Рунета», «Золотой сайт», FWA, Awwwards, CSS Design Awards и Webby Awards. Также будут учитываться: Honorable Mention в Awwwards, Special Kudos в CSS Design Awards и Honoree в Webby Awards и, начиная с этого года, — Featured on Behance и попадание в тематические галереи Behance.

Константин Нефедов, управляющий партнер digital-агентства «ДАЛЕЕ»:
«Учет featured с Behance в рейтинге  — это хорошее начинание. Behance авторитетный источник в профессиональных кругах, что даст дополнительную узнаваемость в среде дизайнеров и арт-директоров. И, насколько я понимаю, это решение не создаст девальвации рейтинга, поскольку не так много российских компаний попадают в featured»

О методологии и подаче заявок

Результаты будут опубликованы в виде общего зачета и различных срезах относительно географии, типов сайтов, тематики проектов и масштабности конкурсов.

При подсчете будет особо учитываться временной фактор. Чем свежее дата достижения, тем больший балл за него будет начислен. Важно: баллы присуждаются студиям, отвечающим конкретно за дизайн сайтов. Участие бесплатное.

Данные о победах необходимо внести в личный кабинет до 21 сентября.

Информационная поддержка: Аdindex, Cossa, SPECIA, SEOnews, Rusability, РАЭК, SearchEngines, Numeralis, Re-port. Официальная тендерная площадка — Workspace.

Все вижу, все слышу, но ничего никому не скажу

А зачем говорить, когда надо действовать? О коммуникациях с сотрудниками

Часто случается так, что, акцентируя внимание на общих тенденциях, мы упускаем из виду то, что находится у нас буквально под носом. Чаще всего подобная дальнозоркость сходит с рук, но иногда она чревата серьезными проблемами.

Предлагаем вместе разобраться, для чего нужно получать мнения сотрудников, что с ними дальше делать и можно ли на них «забить».

А вдохновил на этот материал нас пост Никиты Михеенкова. Ниже процитируем его полностью.

Никита Михеенков, руководитель агентства Nimax

Не в каждой компании хотят и любят получать обратную связь от сотрудников. Это довольно трудоемко и не всегда приятно, ведь проблемы предстоит решать, а некоторые сообщения предшествуют скорой потере бойца. Кажется, что о некоторых проблемах проще не знать до поры, до времени — страшно, может само пройдет. 🙂

Есть и другие случаи, когда в компании собирают пожелания сотрудников, но делают это странно и только ухудшают ситуацию.

Понятный пример — «анонимные ящики» для предложений и жалоб — это ничто иное, как способ поставить обратную связь вне закона (иначе почему она анонимная?). Буквально вчера коллега рассказала, как на предыдущей работе отправила письмо на такой ящик и к ней сразу пришли с вопросами… ящик оказался совсем не анонимным.

Более логичным кажется создание среды, в которой любую критику можно высказать без опаски.

Еще один пример — это разовые опросы удовлетворенности людей в компании. Тоже кажется странным, ведь забота не может быть разовой? Правильнее проявлять внимание регулярно и создавать постоянную систему сбора обратной связи. Для предотвращения потерь тоже логична регулярная профилактика.

Ну и последнее, что приходит в голову — это сбор пожеланий и претензий, а затем отсутствие работы с ними. Конечно, не все желания выполнимы, но игнорирование проблем хуже всего. Даже аргументированный отказ выполнить просьбу гораздо лучше молчания. Правильный вариант — это проект, в который как в систему багтрекинга попадают и постепенно решаются проблемы по степени критичности.

Как со всем этим работаем мы? У нас внедрена система ревью — это откровенные разговоры руководителей со своими сотрудниками об их состоянии, настроении и работе раз в 3 месяца. Повод рассказать обо всех накопившихся обидах, проблемах и изменившихся планах. Там же обсуждаются достижения, улучшения по карте компетенций и уровень оплаты. Результаты таких встреч записываются (вместе) чтобы на следующем ревью обсудить изменения.

Такая система позволяет перехватить и решить значительную часть проблем, а к неминуемым подготовиться обеим сторонам. Основной недостаток таких ревью — это трудоемкость, у нас получается 60*4=240 ревью в год.

Итак, Никита поднял сразу несколько важных вопросов для обсуждения, которые можно сформулировать в виде следующего списка:

  • В каком формате может проходить сбор обратной связи от сотрудников?
  • Для чего это, собственно, нужно?
  • Как с этим работать?
  • С какими проблемами сталкиваются агентства в этой связи и как их решают?
  • Какие психологические/организационные нюансы нельзя упускать из фокуса внимания?

Ниже — мнения представителей отрасли на этот счет.

 

Ольга Куликова, соучредитель и управляющий партнер Articul Media

Обратная связь от сотрудников очень важна и очень нужна.

Ревью — хороший и эффективный подход.

У нас в компании нет постоянных ревью, но я и руководители чаще, чем раз в 3 месяца разговариваем с сотрудниками. Как это обычно происходит: я несколько раз в неделю общаюсь со всеми отделами.

Как дела? Что происходит на сложном проекте? Как настроение? Обычно я утром захожу ко всем и болтаю. Когда в компании меньше 100 человек — это возможно.

Такое казалось бы общение на бегу не занимает много времени и помогает видеть настроение людей и улавливать проблемы. Если я понимаю, что «кто-то не в форме», может состояться уже более серьезный разговор с руководителем или сотрудником.

А если это новый сотрудник — общение на этапе адаптации в течение месяца происходит раз в неделю со мной и его руководителем. Это сильно раньше окончания испытательного срока помогает увидеть проблемы, если они есть.

Также коллеги знают, что они могут прийти ко мне со своими проблемами, пожеланиями и предложениями, а руководители держат руку на пульсе и часто первыми замечают что-то неладное.

Если вопрос требует мнения всей компании — мы делаем опросы на корп. портале, например, «хотим ввести корпоративный английский — кому это будет интересно и кто будет заниматься?» и т.д. Или вот мы ввели четверг — day off. Вначале мы обсудили это с руководителями, а потом выяснили мнение всех на портале. Были предложения сделать любой день по желанию day off, но пока мы остановились на одном общем дне, а пожелание про любой день держится в голове. Может быть мы к этому придем.

Каких-то очень значимых изменений после общения с коллегами я не могу вспомнить, чтобы они прямо круто перевернули жизнь компании, но вот посудомоечная машина в офисе появилась после того, как коллеги обсудили данный вопрос и уже потом убедили в этом меня.

Самые частые вопросы и темы, которые поднимают наши сотрудники:

  • хочу других проектов;
  • хочу другую зарплату, что для этого нужно?;
  • хочу больше памяти в компьютер;
  • могу ли я посетить такие-то курсы?;
  • а давайте вот это делать вот так…

Обратная связь от коллег очень важна, ведь в нашем бизнесе люди и команда — это главное, поэтому не обращая внимание на настроение в коллективе и не получая обратную связь — далеко не уедешь. Ну и я придерживаюсь принципа — нанимай людей умнее себя, а с умными людьми всегда приятно и интересно поговорить.

 

Кирилл Чистобородов, генеральный директор MINISOL

Наша команда состоит из 15 человек, поэтому я пользуюсь самым простым способом получения обратной связи — общаюсь с коллегами. У нас нет барьера в коммуникации и каждый может задать любой вопрос или поделиться своими мыслями и предложениями.

Для меня всегда очень важно было создать комфортную атмосферу именно с точки зрения взаимоотношений, поэтому периодически я сам инициирую обсуждения, прямо или косвенно затрагивающие вопросы комфорта работы в компании. Личные или коллективные, а иногда и парные, если речь идет о взаимодействии 2-х людей. И всегда такой разговор завершается каким-либо действием или решением, направленным на улучшение или повышение эффективности.

Базовые вопросы про ЗП, перспективы, график и т.п. обсуждаются при приеме на работу и дальше всплывают редко, так как зарплата растет с ростом компетенций и зоны ответственности, а график адаптируется под человека. Другое дело — личная эффективность и общие рабочие вопросы и предложения.

Например, у нас одно время была проблема. Дизайнер делает макеты, всё красиво — клиент их согласовывает. Но на выходе сайт получался не всегда таким красивым, как был на макетах. Выяснили, что впечатление портилось от реального контента и иногда от неточностей верстки. После анализа и обсуждений решили, что макеты теперь делаем только на основе реального контента, а если его не хватает, то делаем сами то, что потом будет размещено на сайте клиента (и текст, и фото). Для визуального улучшения готового сайта мы добавили дизайнера в бизнес-процесс приемки верстки, а также финального тестирования. Результат — на выходе мы получаем сайт таким, как его создал дизайнер и утвердил клиент, без искажений и потери качества. Это также применимо и к поддержке — все стили соблюдаются и смотрятся органично, будь то иконка или большой новый раздел.

 

Кристина Каблук, директор по маркетингу и PR digital-агенства webit

Последнее время я стала часто замечать, как вновь и вновь поднимается вопрос мотивации сотрудников, сбора обратной связи, удержания специалистов. И поняла, что мы на правильном пути.

Для сбора обратной связи у нас в офисе висит красный ящик (надеюсь, прочитав этот комментарий, половина офиса, наконец, узнает для чего эта непонятная штуковина на ресепе. 🙂

Итак, понятно, что этот ящик не работает так, как хотелось бы. Конечно, изредка мы находим там 1-2 жалобы/предложения, но мы понимаем, что этого недостаточно. Конечно, любой сотрудник может написать письмо (или просто сказать) своему руководителю, что его беспокоит, но мы также понимаем, что не каждый будет так делать. А если это происходит, то в большинстве случаев, сотрудник уже принял решение о дальнейшем сотрудничестве с компанией.

Тот самый красный ящик:

Именно поэтому мы разработали две анкеты:

Первая — для сбора обратной связи, и в ней только один вопрос «Расскажите, что вас беспокоит». Это открытый вопрос и сразу по существу, без лишних прелюдий. Поэтому сотруднику ничего не остается, как задуматься, что же идет не так? Опрос заполняется анонимно, при желании сотрудник может подписаться, но это не обязательно.

В этом опросе принимают участие все сотрудники, количество заполненных анкет считаем по количеству, все заполняют опрос добровольно. 🙂

После того, как мы собрали ответы сотрудников, мы их сегментируем на:

  • критичные (например, карьерный рост или зп сотрудников);
  • сделать в ближайшее время (например, печеньки в офис);
  • долгосрочная перспектива (например, сменить офис).

После сегментации решаем вопросы по мере важности.

В нашем случае просьба заполнить анкету «спускалась сверху», но это было не обязательно, никаких санкций за незаполнение анкеты не предполагалось. Мы просто объяснили, зачем это нужно. А, как показывает практика, человеческое отношение к сотрудникам, коллегам, клиентам всегда дает свои плоды.

Когда мы провели первый опрос, то поняли, что выслушать беспокойства недостаточно, нужно понять, что человек хочет от этой работы, что его будет мотивировать, какая у него цель. Поэтому мы сформировали вторую анкету с одним пунктом: «Расскажите, какие у вас дополнительные стимулы, кроме материальной мотивации».

После анализа этой анкеты мы сформировали ТОП-10 критериев по дополнительной мотивации (туда вошли такие показатели, как: оплата курсов, ДМС, фитнес, английский и проч.). После этого каждый руководитель отдела по-своему решал, как внедрить мотивацию для сотрудников. Но что-то было сделано на уровне компании, например, корпоративное обучение английскому языку в нашем офисе.

Конечно, чтобы сотрудники хотели приходить на работу и делали это с удовольствием, нужно выслушивать, что их беспокоит и о чем они думают. Таким образом, можно избежать текучки кадров и сделать из сотрудников «адвокатов компании».

 

Наталья Филиппова, директор по персоналу ITECH.group

В нашей компании принято свободно выражать свои мысли. Вопрос, связанный с работой, сотрудник спокойно может задать руководителю, а связанный с офисным бытом, личными проблемами или взаимодействием с другими сотрудниками, службе персонала.

В каждом конкретном случае мы пытаемся понять, является ли проблема единичной, или есть потребность пересмотреть что-то на системном уровне: например, устарел какой-то бизнес-процесс. Мы создаем подобие инициативной группы, которая работает с проблемой, собираем мнение сотрудников.

Важно понимать, что на обратную связь надо реагировать. Если сотрудники озвучили проблемы, компания должна решать их, даже единичные случаи. Это не просто игра в демократию.

Могу привести несколько примеров, когда обращение сотрудников привело к каким-то значимым изменениям. При этом не обходится и без курьезов. Например, у нас в офисе было помещение, в котором никто не хотел работать. Любое подразделение, которое там сидело, просило о переезде. Пока мы ломали голову над причинами и решениями (переставляли мебель, расставляли цветочки), подошло время аттестации рабочих мест. Оказалось, что в этом помещении (и только в этом) освещенность была ниже нормы в несколько раз, что и было причиной чувства подавленности. Вопрос решился заменой ламп на более мощные. 🙂

Другой пример: сотрудники стали жаловаться на работу наших поваров. Сначала мы пытались решить вопрос с текущим персоналом, но в результате заменили его. Сейчас сотрудники могут оценивать обеды в нашем телеграм-боте, чтобы ситуация не повторилась.

Обратная связь от сотрудников у нас чаще всего представлена в виде предложений о том, улучшить какие-то процессы или условия работы. Нашей компании присуща очень высокая «скорость движения», поэтому людей сильно раздражает все, что мешает и тормозит, в том числе и неэффективные сотрудники. Если человек начинает «тормозить» остальных, служба персонала узнает об этом первой и открывает вакансию.

 

Николай Апурин, генеральный директор ООО «АРТВЕЛЛ»

В АРТВЕЛЛ доверительное отношение к директору. Сурово, но справедливо. Все свои вопросы и пожелания сотрудник может высказать лично или по скайпу.

 

 

Алексей Волков, генеральный директор агентства Digital.Tools

Как-то один сотрудник написал мне истеричное письмо, переходя на личности. Он обвинил меня в том, что я не делаю чего-то, что на самом деле входит в его обязанности, а также в том, что я всячески не соответствую его ожиданиям и прочие неконструктивные вещи.

Письмо меня задело и я, вскипев, даже хотел его уволить. Не уволил. Но все мои техники йоги и осознанности не помогли мне забыть и простить его. Я до сих пор считаю, что в случае каких-либо проблем в компании, на него-то точно не придется рассчитывать.

Но, если положить руку на сердце, то в его словах были полезные элементы. Его слова нельзя было назвать «обратной связь» только по причине эмоциональности и нарушения субординации. Но если бы я мог получить анонимное сообщение, то я был бы лишен возможности обидеться на кого-то конкретного и мне бы пришлось только объективно посмотреть на субъективно изложенные факты в сообщении.

Со второй половины 2017 года у нас появилась возможность анонимной обратной связи. Любой сотрудник может отправить сообщение руководству компании через Google Form разлогинившись. А может написать на почту, если предполагается диалог. Об этом рассказывается в руководстве новичка, которое получает каждый новый сотрудник. Кроме того, мы ежегодно проводим опрос сотрудников, где опрашивает довольно ли он зарплатой, интересно ли ему работать и т.д. Для меня как руководителя очень важны дихотомические вопросы, чтобы подводить статистику и наблюдать как мы меняемся из года в год.

По итогам годовых опросов мы принимаем расставляем приоритеты. Там редко бывают сюрпризы, но, если какой-то вопрос очень важен для сотрудников, мы можем ускорить его решение.

Обратную связь я предпочитаю собирать напрямую, так как считаю, что должна быть возможность линейному сотруднику пожаловаться на руководителя. А кроме того, руководитель должен заниматься своей основной работой. У них и так не хватает времени.

Почему важно держать руку на пульсе, получать обратную связь? Как правило, это ресурсное мышление. Например, сотрудники пишут, что для выполнения задач в срок нужно добавить памяти на сервер или сделать сокращенный рабочий день или перекрасить таскменеджер в зеленый цвет. Поэтому тут важнее смотреть не на то, какое решение предлагает сотрудник, а о какой проблеме он сигнализирует. Но, если уж совсем «укрупнять», то большинство запросов связаны с улучшением условий работы.

И да, я держу пульс рукой не благодаря «обратной связи», а микроменеджменту. Я активно участвую в делах бизнеса, работаю по 9-12 часов в сутки, читая и отправляя множество сообщений и email.

 

Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst

У нас небольшая компания, поэтому в каком-то специальном способе получения обратной связи пока нет необходимости. Отношения в команде достаточно доверительные, и нет никаких препятствий для обозначения проблемы и её решения, когда она возникает. Это может быть и приватная беседа, и общее обсуждение наболевших вопросов.

Периодические ревью, откровенные разговоры — неплохой вариант. Но у такого формата есть большой шанс превратиться во что-то типа аттестации сотрудника, на которой ему будет не особо комфортно говорить о проблемах. Мне кажется, что каждый руководитель небольшого подразделения в процессе работы должен находиться в хорошем контакте со своими подчинёнными. Это даст возможность поддерживать всестороннюю связь с участниками команды. В этом случае обратная связь будет существовать в постоянном режиме.

 

Василий Вишняков, генеральный директор интернет-агентства Bquadro

Чем больше работаю, тем больше понимаю, что отношения с сотрудниками являются ключевым моментом в успехе компании. Мы никогда не проводили анонимных опросов и чего-то подобного. На мой взгляд, они не очень эффективны. И в рамках работы студии с количеством сотрудников до 100 человек эти приёмы не столь действенны. Наверное, на крупных предприятиях с большим количеством человек они дают возможность получить качественную обратную связь. Но если сотрудников в компании не так много, то самое верное средство — это живое общение. Причём общаться можно как на регулярной основе, так и в повседневном формате. На мой взгляд, такое повседневное общение даже лучше. Бывают разные ситуации, разная загрузка, настроение и т.д. Если общение формализовано, то оно может наложиться на эти нюансы в конкретный момент, и эффективной обратной связи не получится. Регулярное общение позволяет получить более полную картину происходящего.

Необходимость и особенность общения с сотрудниками неплохо описана в книге «Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен» Клауса Кобьелла. Книга не очень большая, но с концентрированными правильными и интересными мыслями. Рекомендую прочитать.

___

Чтобы подытожить, хотим выделить несколько ключевых мыслей:

  1. обратную связь получать важно и нужно. И чем крупнее компания, чем больше ее штат — тем более это важно для поддержания организационной структуры;
  2. анонимность — один из важных критериев получения реальной оценки, но это вовсе не обязательно;
  3. доверительные отношения с руководителем особенно важны в небольших компаниях;
  4. регулярность (раз в месяц, квартал, в год) — один из важных факторов. Зная о том, что скоро будет анкета — некоторые сотрудники предпочтут сразу фиксировать где-то свои полезные мысли и есть шанс, что они не забудутся;
  5. не стоит забывать о том, что человечество еще способно удивлять. Пусть не часто, но порой коллектив может подсказать решение, которое не видно руководителю с высоты его полета;
  6. лучше не делать, чем делать плохо. Например, получая отзывы и не реагируя на них, можно только усилить негативный настрой сотрудников;
  7. и уж точно нет ничего хуже, чем нарушить приватность, особенно, если она была изначально заявлена.

 

Рейтинг Рунета опубликовал рейтинг разработчиков дизайна мобильных приложений

Рейтинг Рунета впервые представил рейтинг разработчиков дизайна мобильных приложений.
ТОП-10 рейтинга:

  1. REDMADROBOT
  2. MobileUp
  3. Cuberto
  4. KODE
  5. Sebbia
  6. Touch Instinct
  7. Rosberry
  8. JetStyle
  9. Magora Systems
  10. Heads and Hands

 

Анатолий Денисов, главный редактор проекта «Рейтинг Рунета»:
«Отрасль разработки мобильных приложений еще весьма молода и общее количество мобильных приложений несопоставимо с количеством сайтов. Это значит, что и соответствующих наград у российских моб. разработчиков пока совсем немного.  Тем не менее, первый же рейтинг собрал 25 участников, уже имеющих в своем багаже достижения, иллюстрирующие признание профессиональным сообществом. Думаю, можно с уверенностью говорить, что все эти участники — лидеры рынка, заслуживающие особого внимания со стороны заказчиков»

 

О рейтинге

При подведении итогов учитывались достижения разработчиков в самых значимых отраслевых конкурсах: «Рейтинг Рунета», «Золотое приложение»,  Driven x Design,  The Best Mobile App Awards, Tappawards, а  также лидерство в тематических галереях Behance (Featured on Behance) и фичеринг приложений (в AppStore и Google Play). Чем престижнее было достижение, тем большее количество баллов за него начислялось.

Информационная поддержка: Аdindex, Cossa, Apptractor, SEOnews, Rusability, РАЭК, SearchEngines, Numeralis, Apps4all, Re-port. Официальная тендерная площадка — Workspace.

Вот, новый поворот, что он нам несет?

Подборка историй о переломных моментах в жизни веб-студий и digital-агентств

Продолжаем исследовать изнанку отрасли, изучать истории становления и развития его участников. В этот раз мы хотим обозначить, что собой представляют переломные моменты в жизни агентств и к каким последствиям они привели. Предполагаем, что этот материал будет интересен в первую очередь руководителям и владельцам бизнеса.

В начале хотим обратить ваше внимание на одну очевидную, но важную деталь. Перед подготовкой этого материала, мы опросили представителей 23 агентств с целью узнать, что именно они считают переломными моментами. И получилось, что почти все считают таковыми не события или достижения, а решения, которые им предшествовали. Согласитесь, это о многом говорит!

При этом, если выделить наиболее часто упоминаемые моменты, то получится примерно следующая тройка:

  • делегирование части своих задач владельцами/руководителями;
  • усиление или определение новой специализации агентства;
  • автоматизация всевозможных производственных и коммуникационных процессов.

Думаем, выводы все сделают сами, а наша редакция может с чувством выполненного долга оставить вас наедине с наиболее интересными откровениями представителей отрасли.

 

Константин Нефедов, управляющий партнер digital-агентства «ДАЛЕЕ»

У нас не было каких-то резких поворотов. События, которые можно назвать тригерными в жизни компании, были скорее воплощением долгосрочной стратегии. Я лучше перефразирую это в вехи и опишу важные события в жизни агентства.

Прежде всего, с чем сталкиваются растущие с нуля компании — это рост количества сотрудников и создание отделов. Для основателей это всегда большой психологический момент, ведь нужно, прежде всего, перестраивать себя. Отучатся все делать самому и расставаться с контрол-фрикингом. И уже только потом начинается перестройка бизнес-процессов. Награда в конце этого этапа — масштабируемость и ощущение, что любое количество задач или масштабный проект — это уже дело техники.

Следующий этап —  это введение системы учета времени и себестоимости проектов. Это открывает глаза на эффективность различных видов деятельности и дает представление о том, что из себя представляют выгодные проекты. Награда в этом этапе — оптимизация процессов и фокусировка на наиболее эффективных направлениях.

Диверсификация клиентского портфеля. Пожалуй, неправильно это назвать этапом, скорее это — состояние, к которому мы долго шли в соответствии с выбранной стратегией. Нам было важно, чтобы наш бизнес не состоял из 2-3 якорных клиентов, уход одного из которых мог бы ввергнуть компанию в кризис. Когда бизнес компании состоит из 10 клиентов с ровными долями, такой бизнес намного устойчивее.  Награда здесь — уверенность в завтрашнем дне.

Последнюю веху можно назвать просто — смирение. Это когда от тебя уходит клиент, с которым ты долго работал или ты проигрываешь тендер, в который сильно вкладывался.  Каждый такой момент почти всегда надолго погружает в рефлексию, но потом ты превращаешься в спринтера.

 

Когда конкуренты поздно отрефлексировали на твои начинания.

 

 

 

Кирилл Чистобородов, генеральный директор MINISOL

Для MINISOL переломным моментом стал 2009 год, когда мы решили сфокусироваться на поддержке и развитии сложных проектов. Обозначить свою специализацию — непростой шаг, хоть и правильный. Сложность заключается в том, что общий поток входящих запросов сильно фильтруется на предмет соответствия специализации, а до формирования на 100% профильного портфеля еще надо как-то дожить. Постепенно входящие запросы стали более профильными, в основном за счет правильного позиционирования в нашей рекламе, материалах и рекомендациях.

Специализация не возникает на пустом месте — мы решили совместить то, что нам больше всего нравится и то, что хорошо получается. Лично у меня есть предрасположенность к автоматизации процессов, избавлении от человеческого фактора. И автоматизировать можно почти всё.

Определение нашей специализации и позиционирования имело самые позитивные последствия — мы смогли сконцентрироваться на том, что нам нравится и обозначить для клиента свою пользу. Сейчас мы работаем в диалоге с клиентом и это очень важно. Клиент понимает, зачем мы ему нужны, а мы понимаем, что и как мы делаем для клиента, зачем и как он будет использовать результат нашей работы. Специализация позволила нам углубиться в зону автоматизации, подстроить наши бизнес-процессы под сложные проекты и быть в этом лучше многих компаний.

Кстати, тогда же мы всерьез задумались о собственной автоматизации и уже в 2009 году внедрили систему задач для себя и наших клиентов. Автоматизировали учет времени, отчетность, бухгалтерию и документооборот с клиентами, за счет чего в разы повысили эффективность своего продакшена.

 

Когда все знают тебя как директора, но в глубине души – ты настоящий хищник.

 

 

Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro

Наша компания действительно переживала несколько переломных моментов. Первый из них — решение основателя агентства делегировать ведение проектов менеджерам, сняв с себя большой объём текущих задач и сосредоточившись на развитии компании.

Второй момент — переход от простых решений к сложным с точки зрения дизайна. Новая команда позволила нам взять несколько серьёзных проектов, с которыми мы получили награды на ведущих конкурсах. Это в дальнейшем помогало нам заключать более серьёзные сделки, и мы смогли выйти на совершенно новый уровень работ.

Третий немаловажный момент — новое для нас тогда направление деятельности — мероприятия. Мы смогли оценить его перспективность буквально после первого семинара и теперь время от времени проводим различные эвенты.

И последний, наверное, — это направленная PR-работа, которая до какого-то момента велась от случая к случаю. Доходило до смешного: мы не анонсировали новый интересный проект несколько месяцев, потому что не было времени написать к нему хороший текст. Теперь в этой части у нас есть отдельный план и выделенный специалист, который прекрасно справляется с этим большим пластом работы.

 

Когда впервые попробовал провести эвент и все получилось.

 

 

Виктор Бондаренко, исполнительный директор Intaro

В 2009 году исходя из компетенций команды мы приняли решение сконцентрироваться на разработке сложных, высоконагруженных сервисов и интернет-магазинов. В итоге мы стали одними из лидеров в этом сегменте рынка. Начиная с того же 2009 года мы выполняли ряд проектов по разработке бэкофисов и CRM для интернет-магазинов. Впоследствии реализация этих проектов и полученная экспертиза воплотились в отдельный продукт retailCRM.

Следующая реперная точка — получение компетенции «Крупные корпоративные внедрения» от 1С-Битрикс. Это позволило поставлять и внедрять Enterprise-лицензии большим заказчикам, получать новые интересные задачи. Нельзя не отметить финансовые кризисы 2008 и 2014 года, когда внешняя ситуация подстегивает оптимизировать процессы внутри компании, корректировать подход к работе, фокусироваться на самом важном.

 

Когда впервые реализовал сложный проект.

 

 

Сергей Денисюк, основатель и CEO MobileUp

Сложно выбрать один момент из жизни MobileUp. Компания развивается поэтапно, и я бы выделил 5 событий, которые в каком-то смысле стали переломными:

  1. Компания MobileUp образовалась после не очень удачного запуска стартапа. Сначала я создал мобильное приложение «Встречер». Но вовремя сменил курс и осознанно сфокусировался на том, чтобы разрабатывать приложения на заказ. Я понял, что на это есть спрос и это приносит доход. Взял команду разработчиков, переименовал компанию в MobileUp, и так началась наша история. Опыт своих стартапов помог в понимании, как помогать нашим клиентам запускать их новые продукты.
  2. Мы росли и брали всё более крупные проекты. Это требовало профессионального подхода к менеджменту и построению процессов, а также надежной разработки. В этот момент к команде присоединилась ключевые лица: руководитель проектов и технический директор. Это позволило нам выстраивать сильную команду и надёжно разрабатывать проекты с хорошей архитектурой и делать их в срок.
  3. Когда компании было уже 3 года, я узнал о существовании управленческой отчётности. В моем сознании появились понятия «прибыли-убытки» и «денежный поток». Догадался посоветоваться с финансовым директором крупного московского агентства, которая помогла настроить нам учет. С тех пор финансовая составляющая компании стала намного лучше. Стало понятно, сколько должны стоить услуги, на каких проектах мы зарабатываем, на каких теряем, появилось планирование на год вперед.
  4. Поворотным моментом стало то, что у нас появился крупный заказчик из Канады с медицинским проектом. Для него мы расширили команду специалистами по машинному обучению. В этот момент мы осознали, что мы умеем и нам нравится делать технологически сложные проекты с интеграцией внешних устройств, многопоточностью и сложной бизнес-логикой. Мы предпочитаем их простым клиент-серверным приложениям средней сложности. Вскоре появились такие клиенты, как Велогород, Туту.ру, Market.kz, Первый канал.
  5. В этом году у нас появились проекты с использованием Блокчейн, и это открывает новый этап развития компании.

 

Когда не хочешь, чтобы кто-то отвлекал тебя от развития бизнеса.

https://giphy.com/gifs/3o7TKMI8us70tvIb5K/html5

 

 

Даниил Филин, директор агентства MOST Creative Club

Мы много лет и довольно успешно занимались разработкой креативных решений для рекламы, но сам процесс появления идей у нас не был до конца осознан и формализован. А потом к нам вдруг стали приходить с вопросом – как вы придумываете? И как вы держите мозг команды в постоянном тонусе, чтобы регулярно выдавать что-то новое и работающее? Тут стало понятно, что это знание у нас готовы покупать. Так у нас появилось образовательное направление MOST Creative Camp, в рамках которого мы учим частных лиц и компании прикладному творческому мышлению – то есть тому, как приходить к нешаблонным идеям и с их помощью решать любые рабочие и личные задачи, не только рекламные. Уже больше года эти два направления, рекламное и образовательное, органично дополняют друг друга.

Основной плюс как раз в этом: мы на практике обкатываем то, чему учим, и эффективнее придумываем, потому что формализовали процесс.

Ну и приятным бонусом от такого развития идут другие последствия:

  • мы запускаем собственные продукты, которые сами рекламируем, ни с кем ничего не согласовывая и проверяя свои гипотезы. Это нам наращивает рекламную экспертизу;
  • часть команды получила возможность переключаться с одной деятельности на другую. Это помогает не выгорать;
  • клиенты перетекают из одного направления в другое;
  • у нас постоянно есть свежий контент для тех, кто за нами следит. Причем он теперь интересен не только участникам рекламного рынка.

 

Когда у тебя в голове одни движухи, KPI, продажи и выстраивание стратегии, а кто-то из коллег такой…

https://gfycat.com/UntimelyInconsequentialBunny

 

Дмитрий Гутницкий, учредитель агентства Molinos

Ключевой момент в агентстве Molinos произошел 7 лет назад в 2010 году, когда должность генерального директора заняла Виктория Егоренко.

Виктория — топ-менеджер с крутым бэкграундом по работе с премиальным B2B сегментом.

В Molinos она поменяла практически все, кроме названия. Не все было гладко, и пришлось пройти через тернии: многие оказались не готовы к ветру перемен, со скандалом ушла часть коммерческого отдела, прихватив с собой клиентскую базу. Но когда страсти улеглись, компания начала превращаться в полносервисное клиентоориентированное агентство.

Список перемен выглядит так:

  1.      В агентстве впервые была выстроена профессиональная система продаж: ведение базы, прозрачные процессы, коммуникативные навыки, дресс-код и тд;
  2.      Мы начали делать ставку на работу с премиальным сегментом, отказавшись от потоковых клиентов с низким чеком;
  3.      В фокусе внимания оказались эффективность, технологичность и индивидуальный подход;
  4.      Полностью поменялась студия Molinos: набрали новую команду, перешли с самописной CMS на Ruby-on-Rails, начали выпускать высокотехнологичные продукты;
  5.      Наконец, переехали из спального района в видовой офис на Петроградской.

Это первичные изменения, которые создали базу для последующих: выросла привлекательность HR-бренда, появились награды на конкурсах и фестивалях, увеличился авторитет в медийном пространстве. История Molinos — яркий пример изменений “сверху вниз”, когда один грамотный топ-менеджер может кардинально поменять бизнес изнутри.

Когда новая команда – на страже интересов агентства.

 

 

Сергей Прокофьев, управляющий партнер агентства CreativePeople

Сложно выбрать что-то одно, когда у агентства за плечами уже почти 15 лет работы, а поворотных моментов было с десяток. Одних только мировых экономических кризисов за это время мы пережили целых две штуки.

Ограничимся тремя поворотными моментами, первый из которых случился, когда мы (соучредители компании) перестали побираться деньгами из кассы, но стали платить себе настоящую фиксированную зарплату. Именно тогда агентство из, в первую очередь, студенческого хобби стало для нас реальной работой. А это уже совсем другая самоотдача и ответственность.

Второй поворот произошел, когда мы взяли на работу первого человека, который умел работать лучше нас. Тогда мы поняли, что можно учиться не только на своих ошибках. Можно учиться у более опытных людей из отрасли. Да в принципе можно учиться и развиваться. Шишки на лбу стали меньше, успехов больше, рост быстрее.

И, наконец, третий поворот связан с рождением сына у одного из нас. Именно в этот момент работа стала бизнесом — нам просто пришлось научиться зарабатывать деньги.

 

Когда назначил себе фиксированную зарплату.

Рейтинг Рунета запустил новый рейтинг – разработчиков дизайна мобильных приложений

Рейтинг Рунета объявил о запуске рейтинга разработчиков дизайна мобильных приложений. Сбор данных продлится с 24 июля по 6 августа, а итоги будут опубликованы 14 августа.

Что собой представляет новый рейтинг?

Его методология схожа с Рейтингом креативности веб-студий, который учитывает победы в самых значимых конкурсах сайтов России и мира. Чем престижнее полученная награда, тем большее количество баллов будет начислено.

В рамках рейтинга разработчиков дизайна мобильных приложений будут рассматриваться следующие победы и достижения (начиная с 2015-го года):

  • «Рейтинг Рунета»;
  • «Золотое приложение»;
  • Tappawards;
  • The Best Mobile App Awards;
  • Driven x Design;
  • Behance (Featured on Behance, тематические галереи);
  • Фичеринг приложений (в AppStore и Google Play).

Важно: в рейтинге не будут учитываться победы в спонсорских номинациях или номинациях, не имеющих прямого отношения к приложениям.

Анатолий Денисов, главный редактор проекта «Рейтинг Рунета»:
«Российский рынок разработки мобильных приложений достаточно молод и весомая часть его участников еще не успела принять участие в соответствующих конкурсах. Тем не менее, мы видим достаточное количество разработчиков, производящих качественные и креативные продукты. Чтобы дать им возможность проявить себя и принять участие в новом рейтинге, мы решили максимально расширить охват всевозможных видов достижений. В частности, мы будем учитывать «выбор редакции» от AppStore и Google Play, а также лидерство в тематических подборках на Behance»

К участию приглашаются любые разработчики мобильных приложений, одержавшие за последние три года хотя бы одну победу в любом конкурсе из списка выше. Внесение необходимых данных осуществляется через личный кабинет.

Информационная поддержка рейтинга: Apptractor, Аdindex, Cossa, SEOnews, Rusability, РАЭК, SearchEngines, АИА, Лайкни.ру, Numeralis, Apps4all, Re-port. Официальная тендерная площадка — Workspace.

Рейтинг Рунета назвал самые популярные CMS в 2017 году

Рейтинг Рунета опубликовал очередной рейтинг систем управления сайтами. Как и ранее, результаты представлены в виде сводного ТОП, трех основных категорий (Open Source, студийные и коммерческие CMS), и срезов по тематикам и типам создаваемых на них сайтов.

Принцип построения рейтинга прост: чем больше сайтов работают на той или иной CMS, чем выше их посещаемость (данные предоставила компания SimilarWeb), и чем выше у этих сайтов показатели авторитетности с точки зрения поисковых систем, тем более высокую строчку она занимает.

 

Лидеры этого года:

ТОП-5 коммерческих СMS

  1. 1С-Битрикс
  2. UMI.CMS
  3. NetCat
  4. HostCMS
  5. CS-Cart

 

ТОП-5 Open-source CMS

  1. WordPress
  2. Drupal
  3. Joomla!
  4. MODX
  5. Opencart

 

ТОП-5 студийных CMS

  1. UralCMS
  2. QP.Framework
  3. Текарт CMS/CMF
  4. CMS Brane
  5. AstroCMS*

Рейтинг СMS полностью.

Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst:
«Сейчас многие CMS развиваются в сторону конструкторов, с которыми пользователь из готовых блоков может быстро собрать и запустить свой проект. При этом CMS должна иметь как можно меньше ограничений для индивидуальных доработок и свободного редактирования, чем традиционный конструктор. Найти баланс между простотой использования и гибкостью модификаций — одна из основных задач в развитии CMS.
Ещё одна важная тенденция — это создание готовых модулей для интеграции со всевозможными сервисами, которые нужны для работы интернет-магазина. Сейчас оплатой, доставкой, сбором статистики, кассовыми чеками чаще всего занимаются сторонние сервисы, нужно иметь возможность быстро их подключить и настроить. CMS, которая сможет предложить удобный готовый способ подключения, будет в более выигрышном положении.»

Информационная поддержка: Аdindex, Cossa, SEOnews, Rusability, РАЭК, SearchEngines, Numeralis, Re-port. Официальная тендерная площадка — Workspace.

Свежие записи

DevFest Gorky 2017 пройдет в Нижнем Новгороде в ноябре

18 ноября 2017 года в Нижнем Новгороде пройдет третья международная конференция DevFest Gorky 2017, посвященная технологиям Google. DevFest - серия IT-конференций для разработчиков, менеджеров, студентов...
Выбор редакции