Обзоры

Личности, которые отказываются жить по правилам и меняют мир, всегда вызывают интерес у других людей. Какие именно качества позволяют стать успешным, выделиться из толпы и создать нечто поистине уникальное? Чем гений отличается от обывателя? Ради ответа на эти вопросы и стоит узнать больше о создателе Apple Стиве Джобсе.

Он умер четыре года назад, но его жизненный путь все еще многих интригует. Скоро в кинотеатрах будут показывать фильм «Стив Джобс». А совсем недавно вышла книга  «Становление Стива Джобса». Написал ее журналист Брент Шлендер, который 25 лет общался со своим героем. Помимо удивительных фактов биографии, автор рассказывает, какие принципы были близки Джобсу. Вот некоторые из них:

Пытаться изменить мир

Бизнес никогда не был для Джобса просто бизнесом, он глубоко верил в ценность того, чем занимается. По его собственному признанию, Стив не хотел быть похожим ни на одного известного ему предпринимателя: на первом месте у него всегда стояло не зарабатывание денег, а стремление изменить мир к лучшему. Например, Apple он создавал, потому что мечтал подарить человечеству новые возможности, связанные с персональными компьютерами.

Верить в свою миссию

Джобс верил в свою исключительность. С самого начала он был склонен вести себя как импресарио, убеждающий людей следовать за целью, которую часто видел он один, а затем координировал их усилия и подталкивал процесс. Все, что касалось работы, было для Стива глубоко личным делом. Эта страсть вела его к интуитивным прорывам, которые, в свою очередь, двигали вперед всю электронную отрасль.

Никогда не сдаваться

Из-за ряда ошибочных действий, навредивших бизнесу, Джобса уволили из Apple, но он не опустил руки и создал компанию NeXT, в которой опять старался придумать прорывной компьютер. Когда и это начинание принесло неудачу, Джобс купил студию Pixar и привел ее к успеху. Через много лет его позвали в первую созданную им компанию, чтобы он помог справиться с появившимися к тому моменту огромными проблемами. Сегодня Apple могла бы уже и не существовать, но Стиву удалось спасти ее!

Учиться на ошибках

Распространено мнение, что у Джобса был невыносимый характер. Он, конечно, отличался нетерпимостью, грубостью, а порой совершал не очень моральные поступки. Однако никто не задумывается, что за годы, проведенные вне Apple, Стив научился правильно использовать свои сильные стороны и взял под контроль некоторые опасные черты своего характера. Он действительно во многом изменился, стал мягче и научился слушать других людей, иначе вряд ли достиг бы такого успеха.

Брент Шлендер уверяет: «Я не могу вспомнить никакого другого бизнесмена, который бы рос, менялся и взрослел больше, чем Стив».

Быть человечным

Сотрудник Apple Тим Кук рассказывает про Джобса: «В его характере была определенная мягкость, которая постепенно развивалась в нем. Это проявлялось по-разному. В компании работали сотрудники, у которых (или у членов их семей) были проблемы со здоровьем. Стив использовал все мыслимые возможности для того, чтобы они получили квалифицированную медицинскую помощь. Он делал это на мажорной, а не минорной ноте, часто говоря: “Звоните, если что-то еще будет нужно”. Было много моментов, в которых проявлялась его забота или просто теплое чувство. Тем, кто ставит на первое место исключительно деловые отношения, такие поступки не свойственны».

Стремиться к совершенству

Многие упрекали Джобса в излишней дотошности, но он просто всегда пытался делать вещи как можно лучше. Он очень любил свои продукты и хотел, чтобы они были совершенны. И это касалось не только компьютеров. Когда в 2000 году после долгой работы был создан первый прототип магазина Apple, коллегу Джобса Рона Джонсона осенило, что все нужно было сделать по-другому. По пути в магазин он поделился своей идеей со Стивом, и тот буквально взревел: «Ты понимаешь, какого масштаба это изменение? У меня нет на него времени!» Однако едва они подъехали, Стив не выдержал и сообщил группе собравшихся возле него людей: «Рон считает, что мы ошиблись с дизайном наших магазинов. И он прав. Сейчас я уеду, а вы все оставайтесь здесь и делайте то, что он вам скажет».

Признавать свою неправоту

У Джобса хватало смелости признать, что он неправ, и изменить свое решение. Это то качество, которого не хватает многим людям, достигшим его уровня. Нечасто встречаешь руководителей, которые меняют свои указания даже при большой необходимости. Стив с легкостью шел на это, если только дело не касалось его ключевых ценностей. Через все остальное он мог перешагнуть.

Не бояться выглядеть смешным

Журналист Брент Шлендер отмечает непосредственность Джобса и его чувство юмора. Как-то, описывая новый интерфейс, Джобс сказал: «…такой замечательный, что хочется его лизнуть» — и на самом деле перегнулся через стол и лизнул монитор прямо перед коллегами. Шлендер рассказывает: «Стив шутил самым обезоруживающим образом. Однажды я пришел к нему на интервью в шелковой рубашке с ярко-красными пятнами. Когда я вошел в конференц-зал, Стив оглядел меня и с усмешкой спросил: “Ты что, до меня успел встретиться с расстрельной командой?” — и громко захохотал». Вдова Джобса Лорин рассказывает, что искренним смехом он часто заливался, играя дома с детьми.

Воодушевлять других людей

Один из талантов Джобса — воодушевлять окружающих: коллег, друзей, клиентов. Джобс сам понимал, что его темперамент и тонкое чувство слова — отличный мотивационный инструмент. Его презентации неизменно срывали шумные аплодисменты зрителей, а энтузиазм предпринимателя многих заражал и вызывал желание работать еще усерднее. Слова Стива всегда создавали у его команды ощущение того, что он воспринимает их как художников и креативных новаторов, меняющих Вселенную.

Думать о смерти

В знаменитой речи перед выпускниками Стэнфорда Джобс рассказал, что  всю жизнь руководствовался этим принципом: «Когда мне было семнадцать лет, я где-то вычитал цитату, которая звучит примерно так: “Если каждый свой день вы будете проживать, как последний, то когда-нибудь наверняка окажетесь правы”. Эта мысль произвела на меня глубокое впечатление, и в течение последовавших тридцати трех лет, каждое утро, смотря на себя в зеркало, я задаю себе вопрос: “Вот если бы сегодня был последний день в моей жизни, стал бы я делать то, что планирую?” И если ответ был отрицательным в течение нескольких дней подряд, я понимал: нужно что-то менять».

Больше любопытных фактов о создателе Apple — в книге  «Становление Стива Джобса».

Екатерина Бородич,

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

iPhone — один из самых популярных в мире смартфонов, созданный компанией Apple. За этим устройством стоит несколько лет разработки и великолепная презентация, проведённая Стив Джобсом. О том, как команда Apple работала над гаджетом и с какими сложностями они столкнулись рассказывает книга «Становление Стива Джобса».

Идея и её воплощение

В 2005 году Стив Джобс вместе со своим коллегой Джони Айвом начали работу над проектом нового мобильного телефона. Они хотели сделать гаджет с сенсорным дисплеем.

Три или четыре раза в неделю Джобс и Айв обедали вместе, а затем совершали длительные прогулки. Разговор их во время этих прогулок неизменно вертелся вокруг принципиальных вещей: как сделать, чтобы ухо, к которому прижат мобильник, случайно не активировало какую-нибудь функцию, или какие материалы использовать при изготовлении экрана, чтобы его не царапали ключи или мелочь в кармане. Иногда Стив приходил в дизайнерскую лабораторию Айва и сидел там часами, наблюдая за тем, как дизайнеры возятся с прототипами изделий. Порой они вместе с Джони рисовали на доске, внося поправки в те или иные дизайнерские решения.

Если все пойдет по плану, размышлял Джобс, новый гаджет станет самым продаваемым электронным устройством «всех времен и народов». Это будет не просто телефон или проигрыватель аудио- и видеофайлов. Это будет, помимо прочего, и настоящий персональный компьютер — умный телефон (смартфон) с прямым выходом в интернет. Название для него напрашивалось само собой. Конечно, это будет iPhone.

После обсуждения основных идей с Айвом, Стив Джобс заключил договор с оператором связи AT&T о сотрудничестве. И отдельная команда Apple направила свои усилия на создание уникального смартфона.

Премьера

Премьера iPhone состоялась на выставке-конференции MacWorld в январе 2007 года. Она проходила в Москон-центре в Сан-Франциско. Это было весьма рискованное мероприятие, почти как акробатический номер под куполом цирка. Устройство еще не было вполне готово. Имелись проблемы с программным обеспечением. Отмечались неполадки в аппаратной части. Отдельные компоненты устройства прошли необходимое тестирование, но сам телефон еще не был по-настоящему испытан «в поле», когда сотрудники используют устройства так, как их будут использовать потребители, то есть гоняя все функции подряд без разбора: от телефона и музыкального плеера до карманного компьютера. Все делалось быстро и без церемоний.

Несмотря на все волнения, представление и демонстрация работы смартфона прошли без сучка и без задоринки. Дисплей с сенсорным управлением мультитач выглядел волшебным в руках Стива, который показывал на нем всякие фокусы, завораживающие публику. Двойное касание значка сайта открывало его во весь экран. Приложение GoogleMaps уже тогда было намного функциональнее, чем отдельные сервисы GPS, устройства которых только недавно уменьшились до карманных размеров. Это была блестящая презентация блестящего продукта!

Имелась только одна проблема, которую все видели, за исключением Стива. Это отсутствие сторонних приложений.

Проблемы…

Однако, когда iPhone наконец поступил в продажу 29 июня 2007 года, ещё одной проблемой, с которой столкнулись его покупатели, стало слабое покрытие мобильной сети AT&T. Одним из самых наглядных примеров этого стал случай с Майком Слейдом, который не мог связаться со Стивом из своего дома в Сиэтле ни по одному из двух смартфонов, которые Джобс ему вручил. Когда Слейд с некоторой подначкой написал об этом Стиву по электронной почте, тот позвонил CEO AT&T. На следующий день в доме Слейда появилась бригада ремонтников. Но никакого проку от этой «скорой помощи» не было: Слейд так и не смог воспользоваться своим iPhone, пока не выехал из Сиэтла.

За первый квартал после выхода iPhone в продажу Apple и AT&T продали около 1,5 миллиона экземпляров смартфона. Возможно, они могли бы продать и больше — но свою негативную роль сыграли проблемы с телефонной частью смартфона и отсутствие достаточного количества приложений, за исключением предлагаемых компаниями Apple и Google. Люди ожидали, что на своих смартфонах смогут играть в видеоигры, читать книги, работать с текстовым редактором и таблицами. Но устройство, которое они получили, всего этого еще не умело.

…и их решения

Стив Джобс, ранее считавший, что сторонние приложения пользователям iPhone не нужны, изменил свое мнение. На это повлияли и ожидания пользователей, и показатели продаж, и личная заинтересованность Джобса в том, чтобы сделать наиболее востребованный и качественный продукт.

В ноябре, через четыре с небольшим месяца после начала продаж смартфона, Apple объявила, что предоставляет программное обеспечение всем, кто желает создавать приложения для iPhone. «Тогда мы поняли, что Стив находится на правильном пути, — говорит один из свидетелей этих событий. — Эта тема стала центральной во всей Кремниевой долине и особенно в венчурном бизнесе. На предложение Стива подписались сотни небольших компаний и индивидуальных предпринимателей. Гонка началась. И тут они объявили об открытии магазина приложений App Store. А потом выпустили обновленную версию смартфона iPhone 3G (вторая версия iPhone, выпущенная в июле 2008 года, с более совершенным радиотелефоном и более быстрым микропроцессором). Именно тогда iPhone довели до ума. Он обладал всеми необходимыми функциями. Разумеется, ему еще предстояло совершенствоваться, но он был уже законченным продуктом в том смысле, в котором “законченным” организмом является новорожденный ребенок».

По материалам книги «Становление Стива Джобса».

 

Екатерина Бородич,

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Со смерти основателя компании Apple прошло четыре года, но интерес к нему не угасает. Люди все еще пытаются понять эту легендарную и очень неординарную личность. Совсем скоро в кинотеатрах начнут показывать фильм «Стив Джобс». А недавно вышла книга «Становление Стива Джобса», которую написал журналист Брент Шлендер, много лет сотрудничавший с великим предпринимателем.

Писатель пытается разоблачить мифы о Джобсе и показать живого человека, которого знали друзья, коллеги и члены семьи. Итак, каким же он был на самом деле?

Контркультура

В шестидесятые годы Стив задавался множеством вопросов и искал ответы на них в контркультуре. Он был типичным представителем поколения беби-бумеров: экспериментировал с наркотиками, упивался бунтарскими стихами и песнями Боба Дилана, Beatles, Grateful Dead, Band и Дженис Джоплин.

Основной месседж того времени был предельно ясным: подвергай сомнению буквально все, особенно авторитет; экспериментируй; путешествуй; ничего не бойся и работай над улучшением мира.

Образование

Биологическая мать, молодая незамужняя выпускница университета, отдала Стива на усыновление, получив от его приемных родителей твердое обещание, что он обязательно будет учиться в колледже. Семнадцать лет спустя он действительно стал студентом, а его родителям-рабочим пришлось потратить все свои сбережения на оплату первого этапа учебы.

Джобс ушел из колледжа через шесть месяцев. Позже он объяснил свое решение так: «Я не знал, чего я хочу в жизни, и видел, что колледж ничем не может мне помочь. На меня тратились деньги, которые мои родители копили всю жизнь. Поэтому я решил бросить колледж и положиться на судьбу».

Индуизм и буддизм

После исключения из колледжа Стив отправился в Индию. Там он носил просторные хлопковые одежды, питался весьма экзотической едой и впервые прочитал книгу Йогананды Парамахансы «Автобиография йога», к которой многократно возвращался в течение своей жизни.

В самом начале своего пребывания в Индии Стив много думал об идее стать садху. Большинство индийских садху живут монашеской жизнью, наполненной лишениями и сфокусированной лишь на духовной составляющей. Однако Стив был слишком охоч до знаний и слишком честолюбив для такой жизни. Его интересы сместились в сторону буддизма, более активно связанного с окружающим миром, чем аскетичный индуизм.

Широкий кругозор

Будучи подростком, увлеченным высокими технологиями, Стив, однако, интересовался гуманитарными науками, преклонялся перед Шекспиром и Мелвиллом. Джобс обладал настоящей гиперосведомленностью обо всем, что его окружает, и умел извлечь из этого пользу.

Позднее многие отмечали, что он был приятным человеком и глубоким интеллектуалом, мог говорить на множество тем: от политики до искусства. Президент Pixar Эд Кэтмелл восхищался: «Стив был очень толковым. Господи, насколько он умен! Эта светлая голова оказывалась способна на невероятное».

Ораторский талант

Стив обладал даром разъяснения сложных технологий простыми, ясными и даже возвышенными словами. Многие понимали, что эта его «гениальная простота» является для Apple серьезным активом.

Удивительные импровизированные выступления предпринимателя были похожи на шоу и неизменно приводили публику в восторг. А его речь, которую он произнес перед выпускниками Стэнфорда в 2005 году, стала самым цитируемым напутствием выпускникам в истории. Это выступление посмотрели на YouTube по всему миру как минимум 35 миллионов раз.

Чувство юмора

Джобс не боялся быть смешным. Журналист Брент Шлендер рассказывает: «Стив шутил самым обезоруживающим образом. Однажды, описывая мне новый интерфейс, он сказал: «…такой замечательный, что хочется его лизнуть» — и действительно перегнулся через стол и лизнул 27-дюймовый монитор своего компьютера перед целой командой инженеров и конструкторов!»

Семья

В двадцать с небольшим лет, когда он полностью посвятил себя карьере, его личная

жизнь была достаточно хаотичной и полностью вырвалась из-под контроля в 1978 году. В мае Кристин-Энн Бреннан, некоторое время бывшая подружкой Стива, родила дочь Лизу. Джобс с жаром опровергал свое отцовство и отказывался платить детское пособие, но спустя несколько лет испытывал чувство вины и пытался наладить отношения с дочерью.

В 1990 году он безумно влюбился в девушку по имени Лорин и женился на ней. Впоследствии у них появилось трое детей, в которых Джобс не чаял души. Для него дом был надежным убежищем, его и свою семью Стив сделал полностью недоступными для прессы.

Человечность

Мало кто догадывается, насколько человечным на самом деле был Джобс. Например, став отцом, он начал испытывать большие моральные трудности с увольнением персонала. «Я по-прежнему увольняю людей, — сетовал он, — потому что это часть моей работы. При этом я вижу их пятилетними, будто они — это мои дети. Я представляю себя на месте человека, который сейчас придет домой и скажет своей жене и детям: меня только что уволили. Или представляю себе на его месте одного из своих детей через двадцать лет».

Миссия и зов сердца

Стив говорил: «Я не хотел быть бизнесменом, не хотел быть похожим ни на одного из знакомых мне людей, занимавшихся бизнесом». Он вполне довольствовался образом критичного бунтаря и провидца. Бизнес никогда не был для него просто способом больше заработать. Джобсу важна была великая цель и возможность изменить мир. Такое же воодушевление он хотел видеть в сотрудниках. По его словам, «Apple стала великой компанией, потому что была создана сердцами».

Способность меняться

На первых этапах карьеры Стив отличался раздражительностью, нетерпимостью и грубостью, порой совершал рискованные и весьма эгоистичные поступки. Его уволили из им же созданной Apple, затем он потерпел неудачу с компанией NeXT. Однако не сдался и попытал счастья еще раз, купив Pixar. Именно там Джобс многое усвоил, начал меняться и взрослеть.

Допустив много ошибок, он все-таки научился мастерски пользоваться своими сильными сторонами и эффективно разбавлять «ложки дегтя», мешавшие реализации этих сильных сторон. Его негативные качества никуда не делись. Однако он старался управлять своей невероятной смесью талантов и недостатков. Это помогло ему вновь возглавить Apple и привести ее к успеху.

Больше интересных фактов о жизни предпринимателя — в книге «Становление Стива Джобса»

Автор: Ирина Балманжи

0 560
spacejs
Красивая вертикальная анимация. Эффекты для красивых переходов кадров. Подходит, чтобы отказаться от приевшегося параллакса. Не требует использования js в html коде, достаточно только к нужному элементу приписать атрибут.
thumbnail
Отличный многослойный палаллакс эффект. Особенно мило со смартфонами и планшетами с гироскопом

10 6580

Данные и словари

Управление проектами.

  • Чек-листы
    • mychecklist.ru Чек-листы:
      • Проверка продающей страницы (Дмитрий Кот)
      • Проверка холодного коммерческого предложения (Дмитрий Кот)
      • Подготовка презентации (Александр Яныхбаш)
      • Ускорение сайта (компания «Айри»)
      • Составление семантического ядра для сайта (студия «Семантика»)
    • forgett.com
  • Создание Roadmap
  • Менеджеры задач
  • Коммуникации с клиентом
    • copout.me (генератор отмазок)

Поисковая оптимизация (SEO)

Социальные сети (SMM)

  • Биржи заданий
    • cashbox.ru
  • Сбор id для таргетной рекламы
    • hitalama (на ноябрь 2015 года не работает, о сроках восстановления работы не известно)
    • Церебро
    • Таргет+. Биржа готового баз таргетинга на основе аудитории сообществ.
    • vtarget.ru
  • Анализ аудитории
  • Сервисы отложенного постинга
    • sproutsocial +аналитика, не только постинг
    • kuku.io Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Tumbr
  • Биржи постов в twitter c возможностью фильтрации по klout score:
    • rotapost.ru
    • prospero.ru
    • twitterstock.ru
    • trnddr.com
  • Мониторинг соц. сетей
    • SemanticForce
    • #hashboard. Они подключают ваши телевизоры к веб-сервису и транслируют все, что есть положительного о заведении во Вконтакте, Инстаграме и Твиттере. Гости заведения, чтобы попасть на экраны телевизоров, проявляют активность и выкладывают с вашим хештегом фото, видео и отзывы
  • Сокращение ссылок
    • startafire.com Сокращая, добавляет возможность показать пользователю еще 2 ссылки, выбранные Вами.

PPC (Контекстная реклама, таргетная, нативная)

  • Системы управления PPC:
  • Системы управления динамическим ретаргетингом
  • Увеличение конверсии
    • yagla.ru Повышение конверсии сайта за счет динамического контента
  • Генераторы
  • Нативная реклама
  • Desktop Interstitial/Intermission реклама
  • Агрегаторы маркетплейсов
  • Мониторинг рекламы
    • Brandguard. Мониторинг использования конкурентами Вашего бренда в рекламе.

Реклама по модели CPA

Аналитика

Семантика и лингвистика

Мобильные технологии

Интернет-магазины

  • Логистика
    • checkout.ru Агрегатор логистики: курьерские службы, почтоматы, точки самовывоза, интеграция онлайн расчета стоимости и сроков доставки.
  • Конструкторы мобильных интернет-магазинов
    • getshopapp.com

PR

  • Википедия
    • Компании, которые оказывают услуги по созданию и редактированию страниц в в wikipedia:
    • wikify.ru
    • wikifirma.ru
    • wikinova.ru

Эквайринг, Электронные деньги

Email

  • Постмастера
  • Антирассылки
    • unroll.me (позволяет проверить на что вы подписаны и отписаться от лишнего)
  • B2B КП (мониторинг открытия КП)

Создание сайтов

CRM, Поддержка пользователей, обучение.

Управление рекламой

  • Рекламные движки

Безопасность

Ян Броди «Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг»
Ян Броди «Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг»

Электронные рассылки по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов маркетинга. Книга «Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг» Яна Броди помогает лучше понять ожидания потенциальных клиентов, научиться им соответствовать и добиться от рассылки большей результативности.

Автор объясняет, как нужно действовать, чтобы клиент не отправил письмо в спам, а открыл, ознакомился и заинтересовался товаром или услугой. Книга предназначена для тех, кто готов учиться не только на собственном опыте, но и используя готовые рецепты успеха, разработанные и опробованные лучшими специалистами в области маркетинга.

Ян Броди объясняет, почему именно рассылки по электронной почте способны привлечь покупателя и увеличить продажи. Он сравнивает ценность для клиента сообщений в соцсетях и в почте, отмечает, что люди придают большее значение письмам, приходящим в почтовый ящик, всегда хотя бы мельком их просматривают, боясь пропустить что-то важное.

Остается только оформить письмо так, чтобы потенциальный покупатель его открыл и прочитал. Автор обучает техникам поддержания интереса клиентов к своему продукту, приводит убедительные статистические данные, объясняет, как именно должна выглядеть интересная с точки зрения клиента рассылка.

«Продающие рассылки» — это работающие методики повышения эффективности рассылок. Книга будет полезна каждому бизнесмену, ищущему возможности увеличения продаж без астрономических вложений.

В предыдущей статье мы делали обзор сервисов товаров повседневного спроса по подписке и изучали особенности запуска такого бизнеса в нашей стране. Но не менее любопытна и еще одна разновидность subscription commerce – товары по подписке «вслепую». Этот вариант подписных товаров еще более диковинный для нашего соотечественника, так как еще более близок к глубоко укоренившемуся в нашем сознании опасению получить «кота в мешке». Но, тем не менее, на него имеется своя особенная целевая аудитория.

Сделаем обзор заграничных сервисов товаров «вслепую» по подписке и имеющихся наших аналогов.

Еда, закуски, напитки вслепую

Одним из наиболее известных западных сервисов съедобных продуктов по подписке «вслепую» является запущенный в 2012 г. крупным ритейлером Walmart проект Goodies Со, в котором подписчик за $7 может получить набор из различных деликатесов, редко попадающих на полки обычных розничных магазинов. Разумеется, в данном случае преследуется цель не столько прибыли от самого проекта, сколько рекламы дорогостоящей деликатесной продукции, которую потом подписчик сможет приобрести только на полках гипермаркета.

На знакомство с местными производителями направлен сервис «Местная еда» (localfoodfest.ru), в котором примерно за 2500 руб. в месяц подписчик получает посылку с 8 продуктами от разных поставщиков. Несмотря на то, что для поставщиков это является отличной промоакцией, создатели сервиса уверяют, что участие производителей в проекте абсолютно бесплатное, т.к. им возвращается себестоимость продукции.

Имеются сайты для гурманов-эстетов, которые предоставляют подробные рецепты ресторанных блюд, продукты для их приготовления и музыку, в сопровождении которой, по мнению создателей, лучше всего готовить и употреблять эти «шедевры кулинарного искусства». И, конечно же, само будущее блюдо, как и музыка, которая к нему прилагается, будут для подписчика сюрпризом при раскрытии коробочки. Примером такого сервиса служит сайт turntablekitchen.com/pairings-box.

Британский сервис graze.com/uk предоставляет наборы диетических закусок для детей и взрослых (блюда из орехов, сухофруктов, печенья, пирожные и пр.), причем в набор из 4 позиций могут входить как сладкие, так и соленые блюда.

Отдельно можно отметить сервисы, предлагающие для дегустации вина. Из зарубежных сайтов, например, такой сервис предоставляет lepetitballon.com (в ежемесячную посылку за $60 входят 2 бутылки вина), отечественным аналогом является invisible.ru, который, правда, работает в режиме закрытого тестирования.

Косметика и парфюмерия вслепую

Один из наиболее успешных в этой сфере зарубежных подписочных бизнесов – birchbox.com, основанный в 2010 г. выпускницами Гарварда — Катей Бошамп и Хэйли Барна. Суть сервиса состояла в том, что за небольшую плату ($10 в месяц) подписчики получают набор, как минимум, из 4 миниатюр (нечто среднее между пробником, который бесплатно раздается в каждом магазине и полноразмерным товаром) различных известных брендов класса «Премиум» и «Люкс». Тут же на форуме можно обсудить результаты тестирования, а в интернет-магазине приобрести со скидкой понравившиеся полноразмерные оригиналы. За время своего существования компания получила более $70 млн. инвестиций. На начало 2014 года сервис имел более 800 тыс. подписчиков, штат компании насчитывал 250 человек, а сама она оценивалась в $485 млн.

По аналогичной схеме за рубежом работают еще достаточно большое количество сервисов, например, lovelula.com, beautyarmy.com, beautybar.com, beautybox5.com, beautyfix.com, glossybox.com и т.д. Некоторые делают акцент именно на эко-косметике (goodebox.com, greengrabbag.com). На наших просторах тоже появились аналогичные сервисы: glambox.ru (косметика, парфюмерия), the-perfumist.ru (парфюмерия), beautybox.ru.

Но, правда, по отзывам пользователей услуг, до «люксовости» содержимому отечественных бьюти-коробочек пока далековато. Может поэтому отечественные сервисы не могут набрать масштабов американского аналога, а некоторые уже закрылись (beautybox.ru).

Товары для детей

Это направление подписки «вслепую», пожалуй, наиболее перспективно и востребовано, как за рубежом, так и в нашей стране. Но оно имеет и свои особенности запуска: мало найти подписчика и запустить сайт, нужно постоянно находить и разрабатывать интересные развивающие материалы для игр, творчества и чтения малышей, квалифицированные психологи и методисты должны составить дидактический материал, доступно разъясняющий, как в эти игры можно играть. Из зарубежных сайтов, предоставляющие посылки с детскими играми, можно назвать следующие: citruslane.com (для детей от 0 до 3-х), bluum.com (от 0 до 6), babbaco.com, kiwicrate.com.

В 2012г в России стартовал аналогичный проект «Две ладошки» (dve-ladoshki.ru). За $40 в месяц ваш ребенок получит набор из 6-8 игр, книг, развивающих материалов для творчества. Каждая коробочка посвящена какой-либо тематике, например, «Птицы», «Космос», «Части тела», «Спорт» и т.д.

dve-ladoshki

Стартовые инвестиции 4-х его основательниц (Подлозная Наталья (бывший финансовый аналитик), Кавылина Наталья (ранее экономист «Лукойл»), Кирюхина Екатерина (специалист в сфере стратегического консалтинга), Панченко Екатерина (сотрудник венчурного фонда)) составили 1млн руб, в 2013г. стартап получил инвестиции в таком же размере от ФРИИ. По версии журнала Forbes Woman проект «Две ладошки» вошел в 7-ку самых необычных и успешных женских проектов в 2014 г.

Похожую схему имеет отечественный сервис aistbox.ru, но если в «Двух ладошках» имеется градация по возрасту (1,5-3 года и 3- 5лет), то в «Аистбоксе» диапазон весьма расплывчатый: от 0-7 лет и такая «универсальность» вызывает сомнения в актуальности и интересности для ребенка всего содержимого коробочек.

Одежда, бижутерия вслепую

У подписочных сервисов, предлагающих одежду «вслепую» есть один основной аргумент: «Для Вас подберет индивидуальный комплект одежды (обуви) Ваш персональный стилист». В каждой посылке подбирается полный экипировочный комплект: одежда, обувь, бижутерия и аксессуары. А понравится ли вам выбор стилиста или нет – это обозначить вы сможете, только сделав или не сделав следующий заказ. Чаще такие сервисы ориентируются на мужчин (как, например, trunkclub.com), которые в большинстве своем, не любят ходить по магазинам, что-то выбирать и будут благодарны тому, кто это сделает за них, еще и на дом принесет. Но существуют аналогичные услуги для женщин и детей, желающих быть «на пике моды», например, stylistpick.com или fabkids.com.

Еще один тренд подписного сервиса «вслепую»: нижнее белье и бижутерия. За границей имеется много сайтов, предлагающих регулярные посылки c разнообразным нижним бельем на «все случаи жизни»: stylemint.com, theknickerissue.co.uk, pantybypost.com.

В середине 2013 г. стартовал российский аналог trusbox.ru, который ежемесячно за 1000 руб. предлагал набор из 4 трусиков с каким-нибудь дополнительным сувениром в виде, например, повязки для сна. На старте основательницам удалось набрать 500 подписчиц, но для окупаемости этого количества было очень мало. Существенно большей аудитории проект так и не получил, несмотря на то, что в дополнение к «женской коробочке» был запущен и сервис для мужчин. Да и к качеству продукции у клиенток появлялось все больше вопросов: продукция закупалась в Китае и первое, что вызывало массу вопросов – несоответствие размеров заявленным. Поэтому в начале 2014 г. этот сервис перешел в режим тестирования.

trusbox

Предметы искусства, книги, журналы и прочее…

Учитывая, что получение товаров по подписке «вслепую» для многих клиентов становится своеобразным фетишем, на западе по этой модели можно получать практически все: предметы искусства (artinabox.net, artsicle.com, papirmasse.com), книги (justtherightbook.com), различные журналы, например, винтажные (member.ly/pen-pop-press-vintage-magazines) или независимые (stackmagazines.com), различные хенд-мейд заготовки или уже готовые изделия (totapress.com, fairivy.com, labellabox.com, craftycreatives.com), игрушки для геймеров (lootcrate.com) и пр. Многие из них являются приложениями к интернет- магазинам. Но не всем удается просуществовать более-менее длительный период: создателям трудно найти достаточно специфическую аудиторию для своей продукции, чтобы выйти хотя бы на окупаемость, не говоря о доходности.

Существуют и бесплатные для получателя подписки. Компания Matter рассылает жителям Лондона различные подарки, которые ассоциируются с определенными брендами. Например, в первой упаковке, разосланной в феврале 2008 г. находились: фирменное мыло от Nissan, фигурка музыкального монстра от Sony Ericsson и прочие различные сувениры от Stolichnaya, Nintendo, Penguin и Virgin Atlantic. Разумеется, для брендов участие платное, что и является заработком компании.

Перспективы развития бизнеса «товары по подписке вслепую»

На первый взгляд, кажется, что такой бизнес как подписные товары «вслепую» у нас не должен прижиться в силу различных менталитетных факторов. А нет! Хоть и с меньшей динамикой развития, чем зарубежные, но приживается. Правда, по заявлению создателей, немногие из них становятся прибыльными, со скрипом выходя на самоокупаемость, но, тем не менее, выживают.

Предприниматели, решившиеся на создание такой коммерции, сталкиваются с теми же проблемами, как и те, которые запускают подписную рассылку товаров повседневного пользования, описанными нами в предыдущей статье. Но в дополнение к решению озвученных задач, перед ними становится вопрос поиска клиентов среди натур, имеющих авантюрный склад ума, способных рискнуть определенной суммой денег, сыграв в своеобразную лотерею.

Что же привлекает покупателя в посылках «вслепую»?

Проанализируем факторы, которые способствуют существованию этого вида бизнеса:

  1. Праздник самому себе. С каким нетерпением в детстве мы ждали подарок от Деда Мороза на Новый Год! И уже не столь важен был сам подарок, как трепет, с которым мы шли под елочку, то таинство, когда открываешь красивую коробочку, упакованную в красивую бумагу и перевязанную красивой ленточкой… Эти приятные ощущения хочется получать чаще, ну хотя бы раз в месяц, когда получаешь очередной подписочный сюрприз… Для многих людей, пользующихся таким видом сервиса важна именно эмоциональная составляющая. Пожалуй, это можно считать определенным вариантом зависимости.
  2. Дань моде. Особенно этот фактор актуален для косметических, бижутерных боксов. Чаще всего первыми их пробуют бьюти-блогерши, а затем получение заветных коробочек становится «делом чести» для их читательниц. Таким образом, получение «коробочек с сюрпризами» становится трендом, как и выкладывание фото в Твиттере или Инстаграме.
  3. Возможность попробовать новинки качественной (по крайней мере, по заявлению продавцов) парфюмерии и косметики или другой продукции за достаточно символическую плату. Это уже более практичный и разумный аргумент, чем два предыдущих. В коробочки, как правило, вкладываются не одноразовые пробники, а именно миниверсии продукции, оригиналы которой в магазинах стоят в несколько раз дороже, чем стоимость подписки.

Для многих жителей Запада, получение различных «товаров по подписке» стало повседневной жизнью, как для нас когда-то получение газет и журналов.

По данным сайта subscriptioncommerceinsider.com на 2014г. насчитывается 182 сервиса, работающего по этому принципу: 132 из них берет свое начало в США, 31 бизнеса по подписке – из Великобритании, остальные – из Канады, Австралии и разных стран Европы.

В качестве положительных сторон такого бизнеса западные маркетологи отмечают:

  • Регулярная прибыль – повторяющиеся заказы от уже подписавшихся клиентов (хотя, тут не все так просто и поговорим об этом позже);
  • Предсказуемость количества товара, которое нужно закупить для рассылки (особенно это важно для скоропортящихся продуктов);
  • Удобство для потребителя услуги – экономия времени на походах по магазинам;
  • Такие сервисы – замечательная площадка для рекламной кампании новых брендов, которые с радостью проинвестируют часть проекта в обмен на то, что пробники их продукции попадут в рассылку, или, как минимум, там будут рекламные буклеты с информацией о ней.

Эта модель бизнеса имеет два подвида:

  1. Товары повседневного спроса, так называемые «расходники». Ведь как удобно: заказать на полгода – год вперед регулярную доставку, например, носков, бритв, памперсов, стирального порошка, зубной пасты, кофе, корма для животных и т.д. и не переживать, что они закончатся в самый неподходящий момент! А ведь вместе с товаром, и, пожалуй, даже в первую очередь, продается экономия времени подписчика, которое он ранее тратил на поход в магазин.
  2. Для любителей сюрпризов и экспериментов – товары по почте вслепую. Это своеобразная лотерея: вы выбираете только категорию товара, и, если есть необходимость, указываете свой размер, и, возможно, предпочтения, а все остальное остается для вас сюрпризом вплоть до момента распечатывания посылки. Такими подарками может быть одежда, бижутерия, наборы для приготовления блюд с подробными рецептами, наборы для детского творчества, пробники косметики, или даже произведения искусства и пробники эксклюзивных вино-водочных изделий.

Отдельным списком можно отметить, так называемые «товары для особых случаев»: букеты цветов, алкогольные напитки, наборы белья Люкс-класса и т.д. Они пользуются не меньшей популярностью и заказываются как единоразово «по случаю», так и на регулярной основе, например, как «подписка в подарок» другу (подруге), что является дополнительной «фишкой» сервисов товаров по подписке.

Более того, многие уже сделавшие себе «имя» бренды, включают систему товаров по подписке дополнительно к традиционным интернет-магазинам. При помощи этого сервиса они знакомят подписчиков со своими новинками и обеспечивают регулярное снабжение постоянных клиентов быстро расходуемыми товарами. Например, такую схему используют интернет-магазины товаров для животных, предлагая регулярную доставку кормов на дом.

Обнародованные ежегодные финансовые итоги крупнейших таких сервисов на Западе пестрят головокружительными цифрами, как минимум шестизначными. И это при минимальных стартовых вложениях, которые включают в себя запуск сайта с платежной системой, его раскрутка, затраты на упаковку и рекламные буклеты. Ведь сам товар приобретается «под заказ» и иногда уже предоплачен абонентами. Кроме того, учитывая перспективность такого бизнеса многие начинающие компании (стартапы) получают венчурные инвестиции.

Казалось бы, подхватывай нашим предпринимателям эстафету и «греби деньги лопатой». Но, к сожалению, не все так просто… О трудностях, с которыми они сталкиваются при открытии аналогичных сервисов в нашей стране, пойдет речь далее.

В этой статье мы поговорим именно о первой разновидности этого популярного за границей сервиса – товары повседневного спроса. Обзор подписок на товары «вслепую» и особенностей их работы мы сделаем в одной из следующих статей.

Но прежде, чем перейти к особенностям нашего рынка, перечислим наиболее популярные зарубежные сервисы товаров по подписке и наши существующие (или существовавшие) аналоги.

Зарубежные сервисы товаров по подписке и их российские аналоги
1. Носки по подписке

Кому из цивилизованных жителей планеты Земля не знакома проблема с мужскими носками, которые таинственно исчезают в самый неподходящий момент, а если и есть, то почему-то в нечетном количестве, и из них все равно тяжело выбрать пару? Даже если вы – представительница прекрасного пола, то наверняка не раз слышали стенания рядом живущих мужчин и, возможно, даже пытались помочь, пополняя их запасы носков, но в результате — все повторялось с завидной регулярностью. Наверное, поэтому именно этот предмет мужского гардероба стал одним из первых товаров по подписке в мире.

Создателем сервиса носков по подписке «BlackSocks» («Черные носки»), запущенного в 1994 году, стал швейцарец Сэми Личти. Идея бизнеса заключалась в продаже абонементов на регулярное (2-6 раз в год) получение комплектов одинаковых носков черного цвета (чтобы у клиента не было проблемы с их распаровкой). Цена носков не превышала стоимость их в магазинах, при этом, они имели хорошее качество (произведены на заводе в Италии). С целью продвижения компании регулярно проводились различные промоакции, например, в 2001г в Берлине был проведен марафон, все бегуны которого были в черных носках BlackSocks, и это существенно добавило известности проекту. На сегодня оборот компании составляет более миллиона долларов в год и клиентская база продолжает расширяться.

В России у этого сервиса появилось немало последователей, например, наиболее старший — moinoski.ru (2008г) и относительно недавно появившийся luxurysocks.ru (2013г). Все они фактически переняли модель «BlackSocks»: предоставляются черные носки хорошего качества (заявлено производство Италии) в различных количествах регулярно на дом. Цена, правда, существенно отличается: например, самая дешевая партия в 10 пар в luxurysocks будет стоить 999 руб и по Москве вам их доставят бесплатно (по области доставка будет стоить 350 руб), а вот «Мои носки» вам доставят за 1100 руб уже только 3 пары, но в стоимость будет входить доставка. Что это: маркетинговый ход или отражение качества продукции – решать тем, кто воспользуется их услугой.

2. Бритва по подписке

История создания сервиса dollarshaveclub.com («Клуб долларовой бритвы»), как и большинства аналогичных бизнесов, началась с разочарования его основателей, Майка Дубина и Марка Левина, в предлагаемых рынком доступных товарах, т.е. бритв. Раскрученные бренды «присадили» пользователей на очень дорогие сменные лезвия, цены на которые совершенно неадекватны, а приписываемые им «волшебные» свойства – не более чем маркетинговый ход. По большей части пользователь вынужден платить за «имя». Предприимчивые бизнесмены смогли договориться об изготовлении известным производителем безымянных бритв, что позволило продавать их по значительно меньшей цене, при этом сохранив качество.

Отечественный аналог сервиса появился в 2013 году – сайт shaveclub.ru, создавший «Просто клуб бритв». Его основатель, Владимир Мохте, работает на фирме Dorco, входящей в шестерку крупнейших мировых лидеров по производству аксессуаров для влажного бритья, и ему удалось договориться о поставке безбрендовой партии лезвий и станков для нового клуба, что удешевило его продукцию на 40% по сравнению с розничными аналогами. По его признанию, люди пока не очень охотно доверяют такое деликатное дело, как бритье, безымянной продукции, но он надеется, что сам «Просто клуб бритв» скоро станет брендом, которому будут доверять.

shaveclub

3. «Джентльменский набор» по подписке

Со временем бизнесмены смекнули, что таким образом можно продавать не только носки или бритвы, но и многие другие предметы «первой необходимости», входящие в «джентльменский набор», например, трусы, презервативы, или все вместе. Принцип тот же: вы оплачиваете абонемент на регулярное (раз в квартал) или единоразовое получение набора, в который входят предметы личной гигиены, нижнее белье и носки. Пример такого сервиса на Западе — manpacks.com (основан в 2009г.) и отечественный полный аналог с оригинальным названием МужчинеНадо.рф. Наши ребята, правда, продвинулись дальше: к набору «первой необходимости» в посылочку можно добавить пылесос, миксер (странноватый комплект, не правда ли?), телефон или фотоаппарат, естественно, за дополнительную плату.

4. Корма для животных

Животным свойственно привыкание к определенному виду (марке) корма, особенно это характерно для собак. В тоже время, если у вас только одно животное, приобретение больших объемов (мешков) впрок нерационально, так как даже сухой корм в открытом мешке со временем (достаточно коротким!) «выветривается», теряет вкусовые качества и становится неинтересным животному. Вот и приходится заботящимся о своих питомцах хозяевам регулярно отправляться в специализированные магазины, пополняя запасы корма. Кроме того, есть ряд элитных кормов, которые вследствие своей дороговизны и не очень широкой распространенности, не всегда найдешь даже в специализированных магазинах, тем более их не будет в розничных магазинах типа «у дома». Поэтому, если у вас есть свой питомиц, то наверняка, хотя бы раз вам приходилось смотреть ему в глаза, после того, как по пути с работы забыли купить для него еду…

На этих факторах играют многие крупные производители кормов для животных, имеющие собственную дистрибуцию и отдельную службу доставки продукции на дом, например, компания «Mars» (бренды Pedigree, Royal Canin), компания «Nestle» (бренд Purina PROPLAN)). Но они охватывают в основном питомники и заводчиков, а доставка до обычного владельца четвероногого друга им экономически не интересна. Восполнить именно этот пробел и решили сервисы товаров для животных по подписке. За рубежом их было открыто достаточно большое количество (petfooddirect.com, pet360.com, pawalla.com, barkbox.com, bestfriendbox.com, fingsforfido.com, petflow.com), кроме корма они, как правило, рассылают еще лакомства и игрушки для животных, чаще – в виде сюрпризов, т.е. как товар вслепую. В некоторые из них были влиты венчурные инвестиции (стартовые инвестиции в рискованные бизнесы), например, barkbox.com по разным(1) данным(2) получил от $1,7 млн. до $5 млн. на развитие, а в petflow.com. было влито $ 15 млн. Но, тем не менее, многие из них с тем же успехом и закрываются (пример, bestfriendbox.com, pawalla.com). Основная причина: если сервис за определенное время не вышел на определенное количество абонентов, которое позволяет снизить стоимость доставки и стоимость самого продукта, его услуги запросто перебивает любой более-менее крупный интернет-магазин и по ассортименту и по цене.

Отечественный аналог — easypet.ru пока работает только с кормами для котов и собак в пределах МКАДа со стоимостью доставки 150 руб. Клиентов не много:27 постоянных+50 пробующих. Основная проблема, озвученная основателем Алексеем Александровым – не всем клиентам подходят жесткие календарные рамки поставок, поэтому на сайте был запущен калькулятор расхода корма с учетом всех данных, чтобы можно было вовремя напоминать подписчикам о необходимости приобретения новой партии кормов. Так как оборот маленький, нет возможности работать напрямую с поставщиками кормов, соответственно, по цене трудно конкурировать с теми же интернет-магазинами. В перспективе Алексей видит два варианта развития сервиса: переход сайта в режим интернет-магазина, а доставка останется как дополнительная услуга или, после оптимизации калькулятора и системы подписки, продавать сервис крупным интернет-магазинам как готовый продукт.

easypet

5. Чай и кофе по подписке

Еще два продукта, без которых большинство землян не представляют свое утро и которым также свойственно неожиданно заканчиваться – кофе и чай.

На западе имеются несколько сайтов, предоставляющих услугу еженедельной доставки свежемолотого кофе или свежего чая. Так, например, craftcoffee.com, populacecoffee.com, mistobox.com – специализируются на доставке кофе, а steepster.com предоставит изысканные сорта чая.

В России открылось несколько аналогичных сервисов: zharimkofe.ru, coffeetrue.ru (кофе), giftea.ru (чай и кофе), smile-tea.ru (чай).

Еще совсем недавно, был популярен сайт Giftea, который доставлял наборы кофе и чая в 68 городов России. Его основатели – программисты- веб-разработчики из Питера Заур Гиясов и Константин Карпов, и занимающаяся «подарками-впечатлениями» Дарья Пепеляева. Сервис подписки был создан в дополнение к интернет-магазину, т.к. по мнению создателей сразу оформить первую подписку – нелегкое решение, и, как правило, ее оформляют уже тогда, когда продукт опробован, понравился и появилось желание получать его регулярно. Существовало два направления: «ежемесячная подписка» и «доставка посылки другу в другой город», причем, по заверению основателей, второй вариант пользовался популярностью, и было немало клиентов, оформивших длительную ежемесячную подписку в подарок. Основным инструментом раскрутки и приобретения популярности были соц. сети, группы в которых к середине 2014г имели более полутора тысяч подписчиков. Но, к сожалению, в июле 2014г, казалось бы, удачный проект giftea.ru «приказал долго жить», объявив о приостановке своей деятельности. По заявлению Заура Гиясова, ребята планируют открыть позже другой проект уже «в другом виде, но такие приятности, как в Giftea точно останутся — доставка по России, подарки друзьям в другие города, другие плюшки».

Еще один отечественный (хотя скорее транснациональный) проект по подписке на чай — smile-tea.ru – вполне успешный и существующий вот уже как год. Одной из «фишек» этого проекта является то, что подписчикам, живущим в России, чай доставляется прямо из Таиланда, где живет основательница этого бизнеса Инесса Эльяшева. Еще одной приятной мелочью, а заодно и маркетинговым шагом, является то, что заботливые поставщики кладут в коробочку с заказанным набором еще несколько пустых пакетиков для возможности угостить друзей.

6. Еда по подписке

Для тех, кто не любит ходить по магазинам за продуктами, но при этом готов приложить усилия для приготовления кулинарного шедевра, придуманного шеф-поварами, созданы сервисы «еды по подписке» вроде американского hellofresh.com. Данный сайт предлагает по выбору 3 из 5 рецептов на 3 ужина при подписке на классический (всеядный) набор. Выбор, правда, нужно сделать за неделю. В посылке абонент получает подробный рецепт и полный набор ингредиентов для приготовления выбранных блюд. При подписке на вегетарианский набор, выбор отсутствует, но, в отличие от многих сервисов, предлагающих еду по подписке «вслепую», клиент заранее (за неделю) знает, что он получит и имеет возможность заранее отказаться. Доставка еженедельная, но можно заказать и единоразовый вариант. Любопытно звучит лозунг этого сайта: «Все, кроме шеф-повара!»

Отечественный аналог создали Александр Некрасов и Кирилл Брусов, назвав его Kumin-foods.ru. Создатели сетуют, что большая часть претензий, которые порой предъявляют подписчики, связаны с «необработанностью» ингредиентов, то есть они хотели бы их получить уже нарезанными, обжаренными и т.д. Но у основателей есть принцип: люди должны участвовать в приготовлении еды, поэтому они привозят все ингредиенты исключительно в изначальном виде.

Особенности нашего рынка и адаптация к ним модели «товары по подписке»
1. Особенность российского потребителя и способы их преодоления

У подавляющего большинства наших соотечественников, при слове «подписка» возникает ассоциация с советской массовой подпиской на газеты и журналы, в лучшем случае — с подпиской на получение на e-mail каких-либо информационных рассылок с любимых сайтов или от любимых авторов. Услышав о каких-либо других вариантах, они к ним отнесутся с большой настороженностью, т.к., слишком въелась в нашу ментальность боязнь получить «кота в мешке». Основной способ преодоления, рекомендуемый бизнесменами, успешно реализовавшими свои проекты – ненавязчивое, но регулярное напоминание о себе через соц. сети, рассылки, рекомендации известных личностей. Практически все начинали с предложения своим друзьям, знакомым и сослуживцам, а далее, если продукт стоящий и идея сделать его товаром по подписке действительно уместна, многое за вас сделает «сарафанное радио».

Еще одна рекомендация от маркетологов: если вы используете схему «subscription commerce» как дополнительный сервис к своему традиционному интернет-магазину, постарайтесь по возможности избегать термина «подписка», заменяя его на «поставка» или «регулярная доставка». Используйте, например, кнопку «Запланировать будущие поставки», а на отдельной странице доступно объясните принцип работы этого «графика поставок».

У большинства людей имеются уже устоявшиеся предпочтения в плане конкретной марки того или иного товара повседневного пользования и, вследствие свойственной людям покупательской инертности, их нелегко перетянуть на другой бренд, пусть даже объективно по каким-либо параметрам (цена, качество и т.д.) лучший, чем привычный. Тем более, этот фактор будет сказываться, если продукт безбрендовый, как например бритвы от shaveclub.ru. В такой ситуации, во-первых, необходимо предоставлять максимальную возможность потенциальному покупателю (подписчику) опробовать вашу продукцию (семплинг (бесплатная раздача), бесплатные рассылки), снабдив ее доступными, а главное — аргументированными объяснениями, почему именно ваша продукция лучше. Во-вторых, как вполне рационально мыслит основатель «Клуба просто бритв» Владимир Мохте, необходимо сделать брендом сам сервис. Но надо понимать, что на это потребуется время, силы и немалые средства. Например, в качестве одного из эффективных способов «раскрутки» бренда используется реклама известными людьми.

Еще один способ завоевания лояльности подписчиков – подарки. Для клиента выгодность подписки не всегда очевидна, поэтому, если хотите, чтобы он стал не только вашим постоянным подписчиком, а еще и посоветовал ваш сервис друзьям, старайтесь давать ему больше, чем он ожидает. Это должно стать обязательным правилом для первой посылки новому абоненту! А для сохранения интереса и лояльности клиента, добавляйте сюрпризы-подарки в последующие посылки, как минимум, приурочивая их к праздникам.

В целом, как и в любом бизнесе, в подписной коммерции аналитика должна стать для вас постоянным спутником: почему клиент заинтересовался (% заинтересовавшихся по отношению к оповещенным, что нужно изменить или добавить, чтобы его увеличить), почему клиент «сошел» после первой (или 10-й) посылки (% по отношению к сохранившимся, что нужно изменить или добавить, чтобы его уменьшить) и т.д. Постоянный анализ и «работа над ошибками» позволят оптимизировать и улучшить ваш бизнес, сделав его работу наиболее долгосрочной и прибыльной.

2. Затрудненность доставки к покупателю

Для бизнеса, основанного на модели «товары по подписке», логистика, то есть доставка, является кровеносной системой. На Западе существуют специальные службы доставки, организованные под эту модель бизнеса. Но существующие в России товарно-транспортные службы на данный момент не в состоянии удовлетворить его потребности. Поэтому большая часть сервисов ограничена районами своей физической дислокации, так как работают через собственных курьеров. Использование внешних служб доставки, часто существенно удорожает проект, отпугивая потенциальных клиентов или делая его нерентабельным. Да и скорость с качеством работы, например, «Почты России», оставляют желать лучшего. Поэтому предпринимателям пока остается ориентироваться на товары с высокой маржинальностью и ждать появления качественной службы доставки. А может, кому-то из них суждено будет сделать прорыв в этой сфере, создав в России специализированную службу доставки под интернет-коммерцию, соответствующую всем ее потребностям, т.е.: быстро, точно, качественно и дешево.

3. Система платежей

Платежные системы – еще одна «ахиллесова пята» российских подписных бизнесов. Начинается все с того, что установка платежной системы на сайт у нас очень бюрократизирована и отсутствует какой-либо обобщенный перечень требований к будущему абоненту, как у банков, так и у платежных агрегаторов. Кроме того, отсутствует гибкость самой системы, например, возможность автоматических регулярных списаний с карт клиентов в счет оплаты за услугу. За границей для этих целей существует несколько специально созданных платежных сервисов.

Подводя итоги обзора, отметим, что в России «лед понемногу трогается» и пока еще не очень большая часть россиян, в основном жители Москвы и Санкт-Петербурга, уже могут заявить, что пользовались или пользуются и ныне такими услугами, как «товары по подписке». Но настойчивые усилия бизнесменов-энтузиастов «subscription commerce» со временем убеждают все большее количество соотечественников облегчить себе жизнь, не тратя время на рутинные походы по магазинам.

 

 

 

По мнению экспертов, именно маркетинг провоцирует людей на покупки. Но как научиться самому использовать секреты этой отрасли без какого-либо агрессивного воздействия на мнение окружающих? Все это открывает истинный профессионал в данном вопросе – Нир Эяль.

Он — мастер своего дела, потому как он на собственном примере ощутил влияние тех или иных факторов, которые создают желание покупать.

За счет личных примеров теория легко познается. Более того, автор знакомит с методами маркетинга, которые и сегодня используют создатели таких известных социальных ресурсов, как Twitter или Instagram. И в процессе чтения узнаешь себя: сразу же понятно, что именно тебя заинтересовало в данных сайтах, и почему отныне ты стал их постоянным пользователем.

Другими словами, создатели ресурсов взяли нас «на крючок»! Достаточно нам использовать их методы в работе – и бизнес обречен на всеобщее признание.

Всю эту завесу маркетинга легко приоткрывает автор. Он предлагает читателям использовать различные способы влияния на окружающих. Это могут быть: приложения в смартфоне, бренды, социальные сети и даже сетевые игры. Все то, что может надолго зацепить потребителя!

И при этом за ним остается право считать себя свободным. Ведь именно так чувствуют себя все пользователи Instagram. Но на самом деле возникает некая зависимость от ресурса.

Из-за чего она появляется? Нир Эяль дает ясно понять, что для ведения успешного бизнеса стоит основываться на потребностях и внутренних страхах человека. К примеру, можно использовать боязнь одиночества и предложить социальную сеть для знакомства.

Книга «Покупатель на крючке» — это отменное руководство для всех, кто стоит на пороге крупного бизнеса. Более того, после прочтения наверняка возникнут новые идеи в реализации собственного проекта.

Как заработать миллиард? Лучше всего на этот вопрос смогут ответить сами миллиардеры. Например, 64-летний Ричард Брэнсон, обладающий состоянием в 5 миллиардов американских долларов. Обожающий эпатировать публику британец даже разработал собственные правила, которыми давно и успешно пользуется сам. Именно этому он посвятил свою новую книгу «Правила Брэнсона».

 

Особенностью книги является группирование цитат по темам, интересующим самого Брэнсона. Круг его интересов, отличающийся широтой и даже некоторой полярностью, включает в себя такие направления:

 

  • авиация и космический туризм;
  • бизнес и инвестиции;
  • брендинг и маркетинг;
  • инновации;
  • лидерство и менеджмент;
  • личное;
  • предпринимательство;
  • социальная ответственность.

 

В заключительной части можно ознакомиться с краткой хроникой жизни Ричарда Брэнсона по годам и списками компаний Virgin — и с теми, которые процветают сегодня, и с теми, которые были ликвидированы. Книга будет интересна тем, кто собирает афоризмы и высказывания богатых и знаменитых людей — хорошая мотивация для стремящихся к успеху предпринимателей и будущих миллиардеров.

Свежие записи