Стартапы

0 697

«Успех в жизни в большей степени зависит от того, что окружающие смогут сделать для вас, чем от того, что вы сделаете для них»

Эл Райс, гуру маркетинга

Хорошо это или плохо, но сфера образования одна из самых консервативных. Можно вернуться на 100 даже на 200 лет назад и увидеть, что в процессе передачи знаний почти ничего не изменилось. Менялись детали, методологии, отменялись розги, но по сути оставались те же уроки в школах, лекции в университетах, домашние задания и т.д. Появление персональных компьютеров в конце ХХ века и распространение мобильных устройств в начале ХХI тоже не стали предпосылками для революции.

6Прогрессивная часть человечества наверняка уже ощущает грядущее кардинальное изменение порядка вещей в складывающихся на протяжении столетий системе образования. Предвестников достаточно, вот одна из недавних новостей: Массачусетский технологический институт (MIT) – один из самых престижных вузов мира среди инженеров – оцифровал учебную программу и сделал её доступной для всех желающих. Бесплатно! Это ли не революция?

Еще нет, это только начало. В авангарде изменений в закостеневшей (давайте признаемся себе в этом!) системе образования сейчас находятся многочисленные стартапы. Они не боятся экспериментировать и предлагают самые невероятные концепции, которые затем проходят проверку на прочность со стороны пользователей и, конечно, инвесторов. Вместе они формируют быстро растущий рынок онлайн-образования или MOOC (Massive Open Online Courses). По прогнозам исследовательской компании J’son & Partners Consulting в 2016 г. его объем превысит рекордные $50 млрд. Но чтобы разделить между собой лакомый пирог, участники рынка применяют самые разные методы.

UniWeb

7Александр Оганов, генеральный директор и основатель этой платформы онлайн-обучения, является членом Экспертного совета Правительства РФ по популяризации русского языка и русскоязычного образования. UniWeb совместно с российскими вузами разрабатывает образовательные онлайн-продукты с целью распространения качественного образования на русском языке. Сегодня доступны 82 программы, созданные совместно с девятью учебными заведениями.
Отличительной особенностью UniWeb является участие в подготовке контента – в итоге «товар» получается штучный. В этом сила и одновременно слабое звено выбранной бизнес-модели: ее тяжело масштабировать, но потенциально она позволяет больше зарабатывать на одном ученике. Например, стоимость программы Integrated MBA Института бизнеса и делового администрирования достигает 500 000 руб. Проект играет роль переходного звена от классической к современной модели образования.

Preply

PreplyНесмотря на то, что Preply представляет собой глобальную международную площадку для поиска репетиторов по различным языкам, школьным предметам и даже хобби, удельный вес России в структуре ее доходов пока остается самым большим и превышает четверть. Для этого есть вполне логичное объяснение – изначально этот стартап фокусировался именно на рынки России и стран СНГ. Немаловажную роль сыграл и огромный масштаб российского рынка, но и сами пользователи поняли, на чем могут выиграть.
Как и в случае с UniWeb, главным драйвером развития проекта Кирилла Бигая является предоставление доступа к качественным знаниям. Только поставщиком знаний выступают в данном случае не вузы, а зарегистрированные на платформе индивидуальные преподаватели. Они получают возможность дополнительного заработка (нередко в валюте, если ученик находится за пределами России), а ученики в свою очередь могут учить языки с носителями через скайп. Про внутренний рынок создатели сервиса тоже не забыли – встречи с репетиторами можно назначать по старинке дома.

Udemy

UdemyЕсли Preply «продает» репетиторские часы, то платформа Udemy онлайн-курсы. Стартап преследует цель демократизации системы образования, где каждый желающий может попытаться заработать на авторском курсе. Пользователям платформа предлагает приобрести первый курс за 27 евро, но есть и дороже. Если учесть, что успешные курсы иногда собирают многотысячные аудитории, есть реальный шанс неплохо заработать.
Интересной отличительной особенностью Udemy (и хорошим источником дохода) является опыт работы по В2В-модели с крупными корпоративными клиентами. Послужной список клиентов впечатляет – чего только стоит оператор мобильной связи T-Mobile. В этой части бизнеса Udemy создает тренинги при участии заказчиков, которые затем их используют для внутренних целей обучения сотрудников.

Coursera

4Находятся и такие стартапы, которые делают ставку исключительно на контент первоклассного качества. В случае с Coursera его создателями выступают такие известные вузы как, например, Stanford, Yale или Princeton. Всего партнерские отношения налажены с более, чем 120 ведущими мировыми учебными заведениями. Основатели тоже весьма уважаемые люди из мира науки: профессора информатики Стэндфордского университета Эндрю Нг и Дафни Коллер.
Суть смелого эксперимента Coursera состоит в том, чтобы повысить доверие к онлайн-образованию. Предполагается погружение в курсы в режиме реального времени, сдачи экзаменов и получение сертификатов. Кстати, они все чаще украшают профили пользователей в LinkedIn. Некоторые особенно востребованные курсы платные, стоимость может составлять нескольких сотен долларов, зато ученик (в случае успешного окончания!) вправе рассчитывать на сертификат соответствующего учебного заведения.

Khan Academy

KhanКоль скоро жива «Википедия», совершенно бесплатное образование тоже имеет право на жизнь. Очевидно, примерно так рассуждал выпускник MIT и Гарварда Салман Хан, создавая некоммерческую академию. За лозунг «For free. For everyone. Forever» расплачиваются неравнодушные к проблеме доступности качественного образования сознательные пользователи (минимальный размер добровольного пожертвования составляет всего $3), а также крупные организации. Наиболее известные – Google и Фонд Билла и Мелинды Гейтс.
В настоящий момент Khan Academy, пожалуй, как ни один другой образовательный стартап, заставила переосмыслить существующую модель образования. А ведь все начиналось практически с баловства или, точнее, с невинного хобби. Прообразом для энциклопедического каталога уроков послужила серия записанных и выложенных на Youtube видео с уроками по алгебре. Предназначались они… для племянницы Хана.

 

К.Бигай_3Кирилл Бигай,

соучредитель и управляющий партнер Preply

2 10198

Освободить наше время от походов за продуктами по магазинам, и, в тоже время, не лишить удовольствия «созидательного кухонного творчества» призваны сервисы, доставляющие наборы продуктов для самостоятельно приготовления блюд с рецептами. Кроме того, готовые наборы еды решают за нас проблему ежедневного выбора «что приготовить на ужин (завтрак, обед)?» и избавляют от монотонного поедания «воскресного борща», сваренного на неделю. К наборам прилагаются подробные пошаговые инструкции с красочными фотографиями, а количество продуктов ровно столько, сколько необходимо для приготовления указанного блюда. Таким образом, Вы избавлены от риска, что решили приготовить какой-нибудь рецепт, а у Вас не хватает 1 ингредиента.
Проведем обзор наиболее популярных из таких проектов, и изучим отзывы клиентов.

Шефмаркет

chefmarket.ru

Этот сервис стартовал летом 2012 года с меню, состоящего из 20 блюд. После получения в 2014 году 12 млн. руб. в качестве инвестиций, по словам основателя Сергея Ашина, была доработана система отношения с клиентами и услуга масштабирована на Санкт-Петербург с областью.

Сергей Ашин
Сергей Ашин
Что предлагается

Сегодня гордостью Сергея Ашина является широкий выбор блюд (более 400), в том числе от известной телеведущей и ресторатора Юлии Высоцкой. Меню можно выбрать в зависимости от диетологических (особая «фишка» — блюда по диете Дюкана), возрастных (имеется детское меню) предпочтений или по предпочитаемой национальной кухне. Есть фильтрация по времени и сложности приготовления.

Для тех, кто не хочет мучиться проблемой выбора, за 3000 руб. предлагается набор из 5 разнообразных, достаточно оригинальных ужинов (точнее, наборов продуктов с рецептами для их приготовления) в одной посылке. Каждую неделю состав блюд обновляется.

Доставка

Наборы продуктов доставляются ежедневно, в течение 3-х часов с момента заказа. Стоимость доставки зависит от суммы заказа, заданной клиентом точности времени получения и его срочности.

Продукты доставляются свежими охлажденными (в термостойких сумках со льдом). Поэтому, перебравшись к вам в холодильник, они вполне способны оставаться таковыми до последнего планового дня готовки без заморозки.

Отзывы

Меню разнообразное, благодаря подробно и доступно описанным рецептам, легкое в приготовлении. Еще один положительный момент, отмеченный клиентами: если вам очень понравилось какое-то блюдо, и вы готовы сэкономить, потратив время на самостоятельное приобретение продуктов – на сайте к вашим услугам подробный рецепт, в котором дано необходимое количество каждого ингредиента.

Партия еды

partiyaedi.ru

Сервис основан Максимом Перегудовым летом 2014 года и, по его словам, за почти год существования, благодаря активному и эффективному маркетингу, успел выйти не только на самоокупаемость, но и на прибыльность.

Михаил Перегудов
Михаил Перегудов

Мы почти не используем недорогие субпродукты (печень, сердечки, желобок и тп).  Главное — мы не возим заморозку. Только свежие охлажденные продукты, так как это полезнее. В этом наше принципиальное отличие. Коробки можно покупать на 500 р дешевле при наличии клубного сертификата (его можно отдельно купить)

Что предлагает

Клиентам еженедельно предоставляется набор из блюд для 5 ужинов. Вариантов для выбора только два: вегетарианские и классические. В классическом меню каждый день присутствует разнообразная мясная составляющая, всегда есть либо мясо, либо рыба, либо птица. Часто в виде фарша (готовятся бургеры, бифштексы и т.д.). Время, которое предполагается потратить на приготовление каждого из блюд – около 30 минут. Стоимость набора на две персоны – 3695 руб., на четыре – 6495 руб.

Доставка

В пределах МКАДа – бесплатна, дальше – 300 руб.
Наборы доставляются по воскресеньям.
Специально для того, чтобы сохранить все продукты свежими, придумана термостойкая упаковка CoolAround. Ее будет достаточно, чтобы продукты во время транспортировки были охлажденными, находились постоянно при температуре 8-10оС. После получения все пакеты нужно переместить в холодильник, где они отлично доживут до момента приготовления.

Отзывы пользователей

Все достаточно доступно, вкусно, разнообразно, но не всегда сбалансировано по питательности, то есть, некоторые ужины остаются еще и на завтрак с обедом следующего дня, а съев другие можно встать с состоянием легкого голода, особенно если вы представитель сильной половины человечества. Кроме того, отсутствует возможность самостоятельного повторения блюд, так как в рецептах не указано количество необходимых ингредиентов.

Дома вкуснее

domavkusnee.ru

Проект основан петербуржцем Андреем Кощеевым и начал работу в апреле 2013 года. Оборот Дома Вкуснее за 2014 год составил 99 млн. В 2015 году планируют выйти на оборот 200 млн. рублей.

Андрей Кащеев
Андрей Кащеев

Дома Вкуснее создал этот рынок и сейчас мы занимаем 65% рынка. Мы первые придумали доставлять продукты по дням недели (в западных сервисах нет упаковки продуктов по дням). Мы придумали как продвигать новый продукт в России и теперь в России более 30 подобных проектов, которые копируют нас, хотят быть как Дома Вкуснее

Предложение

Доставляются наборы для приготовления блюд на 3-5 ужинов. Имеется 3 вида меню: «Основное», «Ярко» и «Лайт».  Меню «Ярко» — яркая ресторанная еда. «Лайт» — легкое меню. Стоимость 3300 руб (еда на 5 дней) на двоих и 5500 на четверых (еда на 5 дней). Промо корзина (3 дня на двоих) в Мск стоит 1900р.

Доставка

Стоимость доставки в пределах МКАДа – бесплатна, дальше в пределах Московской области – 250 руб. Набор доставляется в крафт-пакете без какого-либо создания соответствующего «климата»: просто 5 пакетов, рассортированных по дням недели и один с продуктами, которые нужно хранить в морозильной камере.

Отзывы пользователей

Меню достаточно разнообразно, обязательно одно блюдо в неделю – рыбное. Некоторые жалуются на проблемы с питательной недостаточностью для «взрослого, здорового мужчины», похоже, общая для сервисов такого рода. Рецепты так же без количественного состава.

Элементари

elementaree.ru

Основатели сервиса – выпускники Гарвардской школы бизнеса Силард Букша и Ольга Зиновьева. Успешно запустить проект в январе 2014 года удалось благодаря инвестициям американской венчурной компании в $200 000.

Предложение

Данный сервис предлагает несколько вариантов меню, блюда из которых вы можете заказать как разово, так и оформив подписку на различный срок. Основные направления: «Ужин: лучший ресторан дома» (делится еще на несколько вариантов национальных кухонь), «Здоровье» и «Антикризисный». Набор ингредиентов для одного ресторанного ужина на 2 персоны обойдется в 2500 руб., а «здоровый» набор на 2 дня (правда, для 5-тиразового питания) будет стоить 3000 руб. «Антикризисный пакет» пока работает в режиме опроса и предполагает доставку набора продуктов на 10 тыс. руб., которого должно хватить на месяц.

Доставка

По Москве, Санкт-Петербургу и их областям – бесплатна. Продукты привозятся в крафт-коробках, сохраняющих холод на время перевозки и отлично помещающихся в холодильнике. Ингредиенты удобно разложены по боксам и пакетам.

Отзывы клиентов

Из плюсов, отмеченных пользователями: понятные, подробные инструкции, оригинальные блюда, состоящие из 15-25 ингредиентов, которые доставляются уже порезанными и готовыми к приготовлению. Из минусов: меню бывает однообразным (то есть не всегда меняется от недели к неделе) и, порой, блюда «на любителя».

Нужен Ужин

nuzhenuzhin.ru

Проект запущен в конце 2014 года выпускницей МХАТа и владелицей event-агентства «Фабрика Событий» Марией Варламовой.

Мария Варламова
Мария Варламова
Что предлагается

Сервис направлен на доставку наборов для 5 ужинов. Вариантов пока нет, блюда в наборе относятся к классическому меню. Но в ближайшее время добавится вегетарианское меню. В каждом блюде присутствует мясной ингредиент, один раз в неделю – рыба. Стоимость набора на две персоны на 5 дней — 3500 руб., на четыре – 6500 руб. Но вариант за 6500 опять же обещают отменить в ближайшее время.

Доставка

Еженедельно Вам привозят коробок, содержащий 5 бумажных пакетов. В каждом таком пакете вместе с рецептами находятся продукты для соответствующего дню неделе блюда, разложенные по целлофановым пакетам с зиппером или упакованные в вакуумную упаковку. В пределах МКАДа доставка бесплатна.

Катерина

katerina.ru
Проект основан ресторатором Катериной Кронстедт. Естественно, что в основу его легла уже налаженная работа с поставщиками и проверенные временем блюда от шеф-повара ресторана. В партнерах проекта значится «Центр здоровья ребенка», дающий рекомендации для беременных, кормящих мам и детей.

Катерина Кронстедт
Катерина Кронстедт
Что предлагается

Сервис доставляет наборы для 4-х ужинов. Вариантов для выбора нет, но на сайте имеется подробная инструкция от диетолога по адаптации каждого блюда, входящего в набор, для различных специфических случаев, например, если желаете приготовить данное блюдо для ребенка, или уменьшить его калорийность, чтобы снизить свой вес. Из особенностей: в наборы обязательно кладутся оригинальные уже готовые соусы от шеф-повара. Стоимость набора на 4 дня – 2800 руб.

Доставка

Наборы доставляются в бумажных сумках, содержащих еще 5 более мелких бумажных пакетов с соответствующими блюдам ингредиентами. Продукты разложены в индивидуальные пластиковые боксы или вакуумные упаковки. Доставка в пределах МКАДа бесплатна.

Отзывы клиентов

Из приятных моментов: на сайте имеются подробные рецепты всех ранее испробованных блюд, так что, если желаете приобрести продукты и приготовить понравившееся блюдо самостоятельно – подробный рецепт к вашим услугам. Кроме того, тут можно найти много полезных советов и интересной информации по кулинарии. Из отрицательных моментов, отмеченных клиентами – возможно недовложение продуктов, но это оперативно решается при сигнале в службу поддержки (довозят в течение получаса), однако лучше проверять все сразу при курьере.

В предыдущей статье мы делали обзор сервисов товаров повседневного спроса по подписке и изучали особенности запуска такого бизнеса в нашей стране. Но не менее любопытна и еще одна разновидность subscription commerce – товары по подписке «вслепую». Этот вариант подписных товаров еще более диковинный для нашего соотечественника, так как еще более близок к глубоко укоренившемуся в нашем сознании опасению получить «кота в мешке». Но, тем не менее, на него имеется своя особенная целевая аудитория.

Сделаем обзор заграничных сервисов товаров «вслепую» по подписке и имеющихся наших аналогов.

Еда, закуски, напитки вслепую

Одним из наиболее известных западных сервисов съедобных продуктов по подписке «вслепую» является запущенный в 2012 г. крупным ритейлером Walmart проект Goodies Со, в котором подписчик за $7 может получить набор из различных деликатесов, редко попадающих на полки обычных розничных магазинов. Разумеется, в данном случае преследуется цель не столько прибыли от самого проекта, сколько рекламы дорогостоящей деликатесной продукции, которую потом подписчик сможет приобрести только на полках гипермаркета.

На знакомство с местными производителями направлен сервис «Местная еда» (localfoodfest.ru), в котором примерно за 2500 руб. в месяц подписчик получает посылку с 8 продуктами от разных поставщиков. Несмотря на то, что для поставщиков это является отличной промоакцией, создатели сервиса уверяют, что участие производителей в проекте абсолютно бесплатное, т.к. им возвращается себестоимость продукции.

Имеются сайты для гурманов-эстетов, которые предоставляют подробные рецепты ресторанных блюд, продукты для их приготовления и музыку, в сопровождении которой, по мнению создателей, лучше всего готовить и употреблять эти «шедевры кулинарного искусства». И, конечно же, само будущее блюдо, как и музыка, которая к нему прилагается, будут для подписчика сюрпризом при раскрытии коробочки. Примером такого сервиса служит сайт turntablekitchen.com/pairings-box.

Британский сервис graze.com/uk предоставляет наборы диетических закусок для детей и взрослых (блюда из орехов, сухофруктов, печенья, пирожные и пр.), причем в набор из 4 позиций могут входить как сладкие, так и соленые блюда.

Отдельно можно отметить сервисы, предлагающие для дегустации вина. Из зарубежных сайтов, например, такой сервис предоставляет lepetitballon.com (в ежемесячную посылку за $60 входят 2 бутылки вина), отечественным аналогом является invisible.ru, который, правда, работает в режиме закрытого тестирования.

Косметика и парфюмерия вслепую

Один из наиболее успешных в этой сфере зарубежных подписочных бизнесов – birchbox.com, основанный в 2010 г. выпускницами Гарварда — Катей Бошамп и Хэйли Барна. Суть сервиса состояла в том, что за небольшую плату ($10 в месяц) подписчики получают набор, как минимум, из 4 миниатюр (нечто среднее между пробником, который бесплатно раздается в каждом магазине и полноразмерным товаром) различных известных брендов класса «Премиум» и «Люкс». Тут же на форуме можно обсудить результаты тестирования, а в интернет-магазине приобрести со скидкой понравившиеся полноразмерные оригиналы. За время своего существования компания получила более $70 млн. инвестиций. На начало 2014 года сервис имел более 800 тыс. подписчиков, штат компании насчитывал 250 человек, а сама она оценивалась в $485 млн.

По аналогичной схеме за рубежом работают еще достаточно большое количество сервисов, например, lovelula.com, beautyarmy.com, beautybar.com, beautybox5.com, beautyfix.com, glossybox.com и т.д. Некоторые делают акцент именно на эко-косметике (goodebox.com, greengrabbag.com). На наших просторах тоже появились аналогичные сервисы: glambox.ru (косметика, парфюмерия), the-perfumist.ru (парфюмерия), beautybox.ru.

Но, правда, по отзывам пользователей услуг, до «люксовости» содержимому отечественных бьюти-коробочек пока далековато. Может поэтому отечественные сервисы не могут набрать масштабов американского аналога, а некоторые уже закрылись (beautybox.ru).

Товары для детей

Это направление подписки «вслепую», пожалуй, наиболее перспективно и востребовано, как за рубежом, так и в нашей стране. Но оно имеет и свои особенности запуска: мало найти подписчика и запустить сайт, нужно постоянно находить и разрабатывать интересные развивающие материалы для игр, творчества и чтения малышей, квалифицированные психологи и методисты должны составить дидактический материал, доступно разъясняющий, как в эти игры можно играть. Из зарубежных сайтов, предоставляющие посылки с детскими играми, можно назвать следующие: citruslane.com (для детей от 0 до 3-х), bluum.com (от 0 до 6), babbaco.com, kiwicrate.com.

В 2012г в России стартовал аналогичный проект «Две ладошки» (dve-ladoshki.ru). За $40 в месяц ваш ребенок получит набор из 6-8 игр, книг, развивающих материалов для творчества. Каждая коробочка посвящена какой-либо тематике, например, «Птицы», «Космос», «Части тела», «Спорт» и т.д.

dve-ladoshki

Стартовые инвестиции 4-х его основательниц (Подлозная Наталья (бывший финансовый аналитик), Кавылина Наталья (ранее экономист «Лукойл»), Кирюхина Екатерина (специалист в сфере стратегического консалтинга), Панченко Екатерина (сотрудник венчурного фонда)) составили 1млн руб, в 2013г. стартап получил инвестиции в таком же размере от ФРИИ. По версии журнала Forbes Woman проект «Две ладошки» вошел в 7-ку самых необычных и успешных женских проектов в 2014 г.

Похожую схему имеет отечественный сервис aistbox.ru, но если в «Двух ладошках» имеется градация по возрасту (1,5-3 года и 3- 5лет), то в «Аистбоксе» диапазон весьма расплывчатый: от 0-7 лет и такая «универсальность» вызывает сомнения в актуальности и интересности для ребенка всего содержимого коробочек.

Одежда, бижутерия вслепую

У подписочных сервисов, предлагающих одежду «вслепую» есть один основной аргумент: «Для Вас подберет индивидуальный комплект одежды (обуви) Ваш персональный стилист». В каждой посылке подбирается полный экипировочный комплект: одежда, обувь, бижутерия и аксессуары. А понравится ли вам выбор стилиста или нет – это обозначить вы сможете, только сделав или не сделав следующий заказ. Чаще такие сервисы ориентируются на мужчин (как, например, trunkclub.com), которые в большинстве своем, не любят ходить по магазинам, что-то выбирать и будут благодарны тому, кто это сделает за них, еще и на дом принесет. Но существуют аналогичные услуги для женщин и детей, желающих быть «на пике моды», например, stylistpick.com или fabkids.com.

Еще один тренд подписного сервиса «вслепую»: нижнее белье и бижутерия. За границей имеется много сайтов, предлагающих регулярные посылки c разнообразным нижним бельем на «все случаи жизни»: stylemint.com, theknickerissue.co.uk, pantybypost.com.

В середине 2013 г. стартовал российский аналог trusbox.ru, который ежемесячно за 1000 руб. предлагал набор из 4 трусиков с каким-нибудь дополнительным сувениром в виде, например, повязки для сна. На старте основательницам удалось набрать 500 подписчиц, но для окупаемости этого количества было очень мало. Существенно большей аудитории проект так и не получил, несмотря на то, что в дополнение к «женской коробочке» был запущен и сервис для мужчин. Да и к качеству продукции у клиенток появлялось все больше вопросов: продукция закупалась в Китае и первое, что вызывало массу вопросов – несоответствие размеров заявленным. Поэтому в начале 2014 г. этот сервис перешел в режим тестирования.

trusbox

Предметы искусства, книги, журналы и прочее…

Учитывая, что получение товаров по подписке «вслепую» для многих клиентов становится своеобразным фетишем, на западе по этой модели можно получать практически все: предметы искусства (artinabox.net, artsicle.com, papirmasse.com), книги (justtherightbook.com), различные журналы, например, винтажные (member.ly/pen-pop-press-vintage-magazines) или независимые (stackmagazines.com), различные хенд-мейд заготовки или уже готовые изделия (totapress.com, fairivy.com, labellabox.com, craftycreatives.com), игрушки для геймеров (lootcrate.com) и пр. Многие из них являются приложениями к интернет- магазинам. Но не всем удается просуществовать более-менее длительный период: создателям трудно найти достаточно специфическую аудиторию для своей продукции, чтобы выйти хотя бы на окупаемость, не говоря о доходности.

Существуют и бесплатные для получателя подписки. Компания Matter рассылает жителям Лондона различные подарки, которые ассоциируются с определенными брендами. Например, в первой упаковке, разосланной в феврале 2008 г. находились: фирменное мыло от Nissan, фигурка музыкального монстра от Sony Ericsson и прочие различные сувениры от Stolichnaya, Nintendo, Penguin и Virgin Atlantic. Разумеется, для брендов участие платное, что и является заработком компании.

Перспективы развития бизнеса «товары по подписке вслепую»

На первый взгляд, кажется, что такой бизнес как подписные товары «вслепую» у нас не должен прижиться в силу различных менталитетных факторов. А нет! Хоть и с меньшей динамикой развития, чем зарубежные, но приживается. Правда, по заявлению создателей, немногие из них становятся прибыльными, со скрипом выходя на самоокупаемость, но, тем не менее, выживают.

Предприниматели, решившиеся на создание такой коммерции, сталкиваются с теми же проблемами, как и те, которые запускают подписную рассылку товаров повседневного пользования, описанными нами в предыдущей статье. Но в дополнение к решению озвученных задач, перед ними становится вопрос поиска клиентов среди натур, имеющих авантюрный склад ума, способных рискнуть определенной суммой денег, сыграв в своеобразную лотерею.

Что же привлекает покупателя в посылках «вслепую»?

Проанализируем факторы, которые способствуют существованию этого вида бизнеса:

  1. Праздник самому себе. С каким нетерпением в детстве мы ждали подарок от Деда Мороза на Новый Год! И уже не столь важен был сам подарок, как трепет, с которым мы шли под елочку, то таинство, когда открываешь красивую коробочку, упакованную в красивую бумагу и перевязанную красивой ленточкой… Эти приятные ощущения хочется получать чаще, ну хотя бы раз в месяц, когда получаешь очередной подписочный сюрприз… Для многих людей, пользующихся таким видом сервиса важна именно эмоциональная составляющая. Пожалуй, это можно считать определенным вариантом зависимости.
  2. Дань моде. Особенно этот фактор актуален для косметических, бижутерных боксов. Чаще всего первыми их пробуют бьюти-блогерши, а затем получение заветных коробочек становится «делом чести» для их читательниц. Таким образом, получение «коробочек с сюрпризами» становится трендом, как и выкладывание фото в Твиттере или Инстаграме.
  3. Возможность попробовать новинки качественной (по крайней мере, по заявлению продавцов) парфюмерии и косметики или другой продукции за достаточно символическую плату. Это уже более практичный и разумный аргумент, чем два предыдущих. В коробочки, как правило, вкладываются не одноразовые пробники, а именно миниверсии продукции, оригиналы которой в магазинах стоят в несколько раз дороже, чем стоимость подписки.

Для многих жителей Запада, получение различных «товаров по подписке» стало повседневной жизнью, как для нас когда-то получение газет и журналов.

По данным сайта subscriptioncommerceinsider.com на 2014г. насчитывается 182 сервиса, работающего по этому принципу: 132 из них берет свое начало в США, 31 бизнеса по подписке – из Великобритании, остальные – из Канады, Австралии и разных стран Европы.

В качестве положительных сторон такого бизнеса западные маркетологи отмечают:

  • Регулярная прибыль – повторяющиеся заказы от уже подписавшихся клиентов (хотя, тут не все так просто и поговорим об этом позже);
  • Предсказуемость количества товара, которое нужно закупить для рассылки (особенно это важно для скоропортящихся продуктов);
  • Удобство для потребителя услуги – экономия времени на походах по магазинам;
  • Такие сервисы – замечательная площадка для рекламной кампании новых брендов, которые с радостью проинвестируют часть проекта в обмен на то, что пробники их продукции попадут в рассылку, или, как минимум, там будут рекламные буклеты с информацией о ней.

Эта модель бизнеса имеет два подвида:

  1. Товары повседневного спроса, так называемые «расходники». Ведь как удобно: заказать на полгода – год вперед регулярную доставку, например, носков, бритв, памперсов, стирального порошка, зубной пасты, кофе, корма для животных и т.д. и не переживать, что они закончатся в самый неподходящий момент! А ведь вместе с товаром, и, пожалуй, даже в первую очередь, продается экономия времени подписчика, которое он ранее тратил на поход в магазин.
  2. Для любителей сюрпризов и экспериментов – товары по почте вслепую. Это своеобразная лотерея: вы выбираете только категорию товара, и, если есть необходимость, указываете свой размер, и, возможно, предпочтения, а все остальное остается для вас сюрпризом вплоть до момента распечатывания посылки. Такими подарками может быть одежда, бижутерия, наборы для приготовления блюд с подробными рецептами, наборы для детского творчества, пробники косметики, или даже произведения искусства и пробники эксклюзивных вино-водочных изделий.

Отдельным списком можно отметить, так называемые «товары для особых случаев»: букеты цветов, алкогольные напитки, наборы белья Люкс-класса и т.д. Они пользуются не меньшей популярностью и заказываются как единоразово «по случаю», так и на регулярной основе, например, как «подписка в подарок» другу (подруге), что является дополнительной «фишкой» сервисов товаров по подписке.

Более того, многие уже сделавшие себе «имя» бренды, включают систему товаров по подписке дополнительно к традиционным интернет-магазинам. При помощи этого сервиса они знакомят подписчиков со своими новинками и обеспечивают регулярное снабжение постоянных клиентов быстро расходуемыми товарами. Например, такую схему используют интернет-магазины товаров для животных, предлагая регулярную доставку кормов на дом.

Обнародованные ежегодные финансовые итоги крупнейших таких сервисов на Западе пестрят головокружительными цифрами, как минимум шестизначными. И это при минимальных стартовых вложениях, которые включают в себя запуск сайта с платежной системой, его раскрутка, затраты на упаковку и рекламные буклеты. Ведь сам товар приобретается «под заказ» и иногда уже предоплачен абонентами. Кроме того, учитывая перспективность такого бизнеса многие начинающие компании (стартапы) получают венчурные инвестиции.

Казалось бы, подхватывай нашим предпринимателям эстафету и «греби деньги лопатой». Но, к сожалению, не все так просто… О трудностях, с которыми они сталкиваются при открытии аналогичных сервисов в нашей стране, пойдет речь далее.

В этой статье мы поговорим именно о первой разновидности этого популярного за границей сервиса – товары повседневного спроса. Обзор подписок на товары «вслепую» и особенностей их работы мы сделаем в одной из следующих статей.

Но прежде, чем перейти к особенностям нашего рынка, перечислим наиболее популярные зарубежные сервисы товаров по подписке и наши существующие (или существовавшие) аналоги.

Зарубежные сервисы товаров по подписке и их российские аналоги
1. Носки по подписке

Кому из цивилизованных жителей планеты Земля не знакома проблема с мужскими носками, которые таинственно исчезают в самый неподходящий момент, а если и есть, то почему-то в нечетном количестве, и из них все равно тяжело выбрать пару? Даже если вы – представительница прекрасного пола, то наверняка не раз слышали стенания рядом живущих мужчин и, возможно, даже пытались помочь, пополняя их запасы носков, но в результате — все повторялось с завидной регулярностью. Наверное, поэтому именно этот предмет мужского гардероба стал одним из первых товаров по подписке в мире.

Создателем сервиса носков по подписке «BlackSocks» («Черные носки»), запущенного в 1994 году, стал швейцарец Сэми Личти. Идея бизнеса заключалась в продаже абонементов на регулярное (2-6 раз в год) получение комплектов одинаковых носков черного цвета (чтобы у клиента не было проблемы с их распаровкой). Цена носков не превышала стоимость их в магазинах, при этом, они имели хорошее качество (произведены на заводе в Италии). С целью продвижения компании регулярно проводились различные промоакции, например, в 2001г в Берлине был проведен марафон, все бегуны которого были в черных носках BlackSocks, и это существенно добавило известности проекту. На сегодня оборот компании составляет более миллиона долларов в год и клиентская база продолжает расширяться.

В России у этого сервиса появилось немало последователей, например, наиболее старший — moinoski.ru (2008г) и относительно недавно появившийся luxurysocks.ru (2013г). Все они фактически переняли модель «BlackSocks»: предоставляются черные носки хорошего качества (заявлено производство Италии) в различных количествах регулярно на дом. Цена, правда, существенно отличается: например, самая дешевая партия в 10 пар в luxurysocks будет стоить 999 руб и по Москве вам их доставят бесплатно (по области доставка будет стоить 350 руб), а вот «Мои носки» вам доставят за 1100 руб уже только 3 пары, но в стоимость будет входить доставка. Что это: маркетинговый ход или отражение качества продукции – решать тем, кто воспользуется их услугой.

2. Бритва по подписке

История создания сервиса dollarshaveclub.com («Клуб долларовой бритвы»), как и большинства аналогичных бизнесов, началась с разочарования его основателей, Майка Дубина и Марка Левина, в предлагаемых рынком доступных товарах, т.е. бритв. Раскрученные бренды «присадили» пользователей на очень дорогие сменные лезвия, цены на которые совершенно неадекватны, а приписываемые им «волшебные» свойства – не более чем маркетинговый ход. По большей части пользователь вынужден платить за «имя». Предприимчивые бизнесмены смогли договориться об изготовлении известным производителем безымянных бритв, что позволило продавать их по значительно меньшей цене, при этом сохранив качество.

Отечественный аналог сервиса появился в 2013 году – сайт shaveclub.ru, создавший «Просто клуб бритв». Его основатель, Владимир Мохте, работает на фирме Dorco, входящей в шестерку крупнейших мировых лидеров по производству аксессуаров для влажного бритья, и ему удалось договориться о поставке безбрендовой партии лезвий и станков для нового клуба, что удешевило его продукцию на 40% по сравнению с розничными аналогами. По его признанию, люди пока не очень охотно доверяют такое деликатное дело, как бритье, безымянной продукции, но он надеется, что сам «Просто клуб бритв» скоро станет брендом, которому будут доверять.

shaveclub

3. «Джентльменский набор» по подписке

Со временем бизнесмены смекнули, что таким образом можно продавать не только носки или бритвы, но и многие другие предметы «первой необходимости», входящие в «джентльменский набор», например, трусы, презервативы, или все вместе. Принцип тот же: вы оплачиваете абонемент на регулярное (раз в квартал) или единоразовое получение набора, в который входят предметы личной гигиены, нижнее белье и носки. Пример такого сервиса на Западе — manpacks.com (основан в 2009г.) и отечественный полный аналог с оригинальным названием МужчинеНадо.рф. Наши ребята, правда, продвинулись дальше: к набору «первой необходимости» в посылочку можно добавить пылесос, миксер (странноватый комплект, не правда ли?), телефон или фотоаппарат, естественно, за дополнительную плату.

4. Корма для животных

Животным свойственно привыкание к определенному виду (марке) корма, особенно это характерно для собак. В тоже время, если у вас только одно животное, приобретение больших объемов (мешков) впрок нерационально, так как даже сухой корм в открытом мешке со временем (достаточно коротким!) «выветривается», теряет вкусовые качества и становится неинтересным животному. Вот и приходится заботящимся о своих питомцах хозяевам регулярно отправляться в специализированные магазины, пополняя запасы корма. Кроме того, есть ряд элитных кормов, которые вследствие своей дороговизны и не очень широкой распространенности, не всегда найдешь даже в специализированных магазинах, тем более их не будет в розничных магазинах типа «у дома». Поэтому, если у вас есть свой питомиц, то наверняка, хотя бы раз вам приходилось смотреть ему в глаза, после того, как по пути с работы забыли купить для него еду…

На этих факторах играют многие крупные производители кормов для животных, имеющие собственную дистрибуцию и отдельную службу доставки продукции на дом, например, компания «Mars» (бренды Pedigree, Royal Canin), компания «Nestle» (бренд Purina PROPLAN)). Но они охватывают в основном питомники и заводчиков, а доставка до обычного владельца четвероногого друга им экономически не интересна. Восполнить именно этот пробел и решили сервисы товаров для животных по подписке. За рубежом их было открыто достаточно большое количество (petfooddirect.com, pet360.com, pawalla.com, barkbox.com, bestfriendbox.com, fingsforfido.com, petflow.com), кроме корма они, как правило, рассылают еще лакомства и игрушки для животных, чаще – в виде сюрпризов, т.е. как товар вслепую. В некоторые из них были влиты венчурные инвестиции (стартовые инвестиции в рискованные бизнесы), например, barkbox.com по разным(1) данным(2) получил от $1,7 млн. до $5 млн. на развитие, а в petflow.com. было влито $ 15 млн. Но, тем не менее, многие из них с тем же успехом и закрываются (пример, bestfriendbox.com, pawalla.com). Основная причина: если сервис за определенное время не вышел на определенное количество абонентов, которое позволяет снизить стоимость доставки и стоимость самого продукта, его услуги запросто перебивает любой более-менее крупный интернет-магазин и по ассортименту и по цене.

Отечественный аналог — easypet.ru пока работает только с кормами для котов и собак в пределах МКАДа со стоимостью доставки 150 руб. Клиентов не много:27 постоянных+50 пробующих. Основная проблема, озвученная основателем Алексеем Александровым – не всем клиентам подходят жесткие календарные рамки поставок, поэтому на сайте был запущен калькулятор расхода корма с учетом всех данных, чтобы можно было вовремя напоминать подписчикам о необходимости приобретения новой партии кормов. Так как оборот маленький, нет возможности работать напрямую с поставщиками кормов, соответственно, по цене трудно конкурировать с теми же интернет-магазинами. В перспективе Алексей видит два варианта развития сервиса: переход сайта в режим интернет-магазина, а доставка останется как дополнительная услуга или, после оптимизации калькулятора и системы подписки, продавать сервис крупным интернет-магазинам как готовый продукт.

easypet

5. Чай и кофе по подписке

Еще два продукта, без которых большинство землян не представляют свое утро и которым также свойственно неожиданно заканчиваться – кофе и чай.

На западе имеются несколько сайтов, предоставляющих услугу еженедельной доставки свежемолотого кофе или свежего чая. Так, например, craftcoffee.com, populacecoffee.com, mistobox.com – специализируются на доставке кофе, а steepster.com предоставит изысканные сорта чая.

В России открылось несколько аналогичных сервисов: zharimkofe.ru, coffeetrue.ru (кофе), giftea.ru (чай и кофе), smile-tea.ru (чай).

Еще совсем недавно, был популярен сайт Giftea, который доставлял наборы кофе и чая в 68 городов России. Его основатели – программисты- веб-разработчики из Питера Заур Гиясов и Константин Карпов, и занимающаяся «подарками-впечатлениями» Дарья Пепеляева. Сервис подписки был создан в дополнение к интернет-магазину, т.к. по мнению создателей сразу оформить первую подписку – нелегкое решение, и, как правило, ее оформляют уже тогда, когда продукт опробован, понравился и появилось желание получать его регулярно. Существовало два направления: «ежемесячная подписка» и «доставка посылки другу в другой город», причем, по заверению основателей, второй вариант пользовался популярностью, и было немало клиентов, оформивших длительную ежемесячную подписку в подарок. Основным инструментом раскрутки и приобретения популярности были соц. сети, группы в которых к середине 2014г имели более полутора тысяч подписчиков. Но, к сожалению, в июле 2014г, казалось бы, удачный проект giftea.ru «приказал долго жить», объявив о приостановке своей деятельности. По заявлению Заура Гиясова, ребята планируют открыть позже другой проект уже «в другом виде, но такие приятности, как в Giftea точно останутся — доставка по России, подарки друзьям в другие города, другие плюшки».

Еще один отечественный (хотя скорее транснациональный) проект по подписке на чай — smile-tea.ru – вполне успешный и существующий вот уже как год. Одной из «фишек» этого проекта является то, что подписчикам, живущим в России, чай доставляется прямо из Таиланда, где живет основательница этого бизнеса Инесса Эльяшева. Еще одной приятной мелочью, а заодно и маркетинговым шагом, является то, что заботливые поставщики кладут в коробочку с заказанным набором еще несколько пустых пакетиков для возможности угостить друзей.

6. Еда по подписке

Для тех, кто не любит ходить по магазинам за продуктами, но при этом готов приложить усилия для приготовления кулинарного шедевра, придуманного шеф-поварами, созданы сервисы «еды по подписке» вроде американского hellofresh.com. Данный сайт предлагает по выбору 3 из 5 рецептов на 3 ужина при подписке на классический (всеядный) набор. Выбор, правда, нужно сделать за неделю. В посылке абонент получает подробный рецепт и полный набор ингредиентов для приготовления выбранных блюд. При подписке на вегетарианский набор, выбор отсутствует, но, в отличие от многих сервисов, предлагающих еду по подписке «вслепую», клиент заранее (за неделю) знает, что он получит и имеет возможность заранее отказаться. Доставка еженедельная, но можно заказать и единоразовый вариант. Любопытно звучит лозунг этого сайта: «Все, кроме шеф-повара!»

Отечественный аналог создали Александр Некрасов и Кирилл Брусов, назвав его Kumin-foods.ru. Создатели сетуют, что большая часть претензий, которые порой предъявляют подписчики, связаны с «необработанностью» ингредиентов, то есть они хотели бы их получить уже нарезанными, обжаренными и т.д. Но у основателей есть принцип: люди должны участвовать в приготовлении еды, поэтому они привозят все ингредиенты исключительно в изначальном виде.

Особенности нашего рынка и адаптация к ним модели «товары по подписке»
1. Особенность российского потребителя и способы их преодоления

У подавляющего большинства наших соотечественников, при слове «подписка» возникает ассоциация с советской массовой подпиской на газеты и журналы, в лучшем случае — с подпиской на получение на e-mail каких-либо информационных рассылок с любимых сайтов или от любимых авторов. Услышав о каких-либо других вариантах, они к ним отнесутся с большой настороженностью, т.к., слишком въелась в нашу ментальность боязнь получить «кота в мешке». Основной способ преодоления, рекомендуемый бизнесменами, успешно реализовавшими свои проекты – ненавязчивое, но регулярное напоминание о себе через соц. сети, рассылки, рекомендации известных личностей. Практически все начинали с предложения своим друзьям, знакомым и сослуживцам, а далее, если продукт стоящий и идея сделать его товаром по подписке действительно уместна, многое за вас сделает «сарафанное радио».

Еще одна рекомендация от маркетологов: если вы используете схему «subscription commerce» как дополнительный сервис к своему традиционному интернет-магазину, постарайтесь по возможности избегать термина «подписка», заменяя его на «поставка» или «регулярная доставка». Используйте, например, кнопку «Запланировать будущие поставки», а на отдельной странице доступно объясните принцип работы этого «графика поставок».

У большинства людей имеются уже устоявшиеся предпочтения в плане конкретной марки того или иного товара повседневного пользования и, вследствие свойственной людям покупательской инертности, их нелегко перетянуть на другой бренд, пусть даже объективно по каким-либо параметрам (цена, качество и т.д.) лучший, чем привычный. Тем более, этот фактор будет сказываться, если продукт безбрендовый, как например бритвы от shaveclub.ru. В такой ситуации, во-первых, необходимо предоставлять максимальную возможность потенциальному покупателю (подписчику) опробовать вашу продукцию (семплинг (бесплатная раздача), бесплатные рассылки), снабдив ее доступными, а главное — аргументированными объяснениями, почему именно ваша продукция лучше. Во-вторых, как вполне рационально мыслит основатель «Клуба просто бритв» Владимир Мохте, необходимо сделать брендом сам сервис. Но надо понимать, что на это потребуется время, силы и немалые средства. Например, в качестве одного из эффективных способов «раскрутки» бренда используется реклама известными людьми.

Еще один способ завоевания лояльности подписчиков – подарки. Для клиента выгодность подписки не всегда очевидна, поэтому, если хотите, чтобы он стал не только вашим постоянным подписчиком, а еще и посоветовал ваш сервис друзьям, старайтесь давать ему больше, чем он ожидает. Это должно стать обязательным правилом для первой посылки новому абоненту! А для сохранения интереса и лояльности клиента, добавляйте сюрпризы-подарки в последующие посылки, как минимум, приурочивая их к праздникам.

В целом, как и в любом бизнесе, в подписной коммерции аналитика должна стать для вас постоянным спутником: почему клиент заинтересовался (% заинтересовавшихся по отношению к оповещенным, что нужно изменить или добавить, чтобы его увеличить), почему клиент «сошел» после первой (или 10-й) посылки (% по отношению к сохранившимся, что нужно изменить или добавить, чтобы его уменьшить) и т.д. Постоянный анализ и «работа над ошибками» позволят оптимизировать и улучшить ваш бизнес, сделав его работу наиболее долгосрочной и прибыльной.

2. Затрудненность доставки к покупателю

Для бизнеса, основанного на модели «товары по подписке», логистика, то есть доставка, является кровеносной системой. На Западе существуют специальные службы доставки, организованные под эту модель бизнеса. Но существующие в России товарно-транспортные службы на данный момент не в состоянии удовлетворить его потребности. Поэтому большая часть сервисов ограничена районами своей физической дислокации, так как работают через собственных курьеров. Использование внешних служб доставки, часто существенно удорожает проект, отпугивая потенциальных клиентов или делая его нерентабельным. Да и скорость с качеством работы, например, «Почты России», оставляют желать лучшего. Поэтому предпринимателям пока остается ориентироваться на товары с высокой маржинальностью и ждать появления качественной службы доставки. А может, кому-то из них суждено будет сделать прорыв в этой сфере, создав в России специализированную службу доставки под интернет-коммерцию, соответствующую всем ее потребностям, т.е.: быстро, точно, качественно и дешево.

3. Система платежей

Платежные системы – еще одна «ахиллесова пята» российских подписных бизнесов. Начинается все с того, что установка платежной системы на сайт у нас очень бюрократизирована и отсутствует какой-либо обобщенный перечень требований к будущему абоненту, как у банков, так и у платежных агрегаторов. Кроме того, отсутствует гибкость самой системы, например, возможность автоматических регулярных списаний с карт клиентов в счет оплаты за услугу. За границей для этих целей существует несколько специально созданных платежных сервисов.

Подводя итоги обзора, отметим, что в России «лед понемногу трогается» и пока еще не очень большая часть россиян, в основном жители Москвы и Санкт-Петербурга, уже могут заявить, что пользовались или пользуются и ныне такими услугами, как «товары по подписке». Но настойчивые усилия бизнесменов-энтузиастов «subscription commerce» со временем убеждают все большее количество соотечественников облегчить себе жизнь, не тратя время на рутинные походы по магазинам.

 

 

 

Из видео Вы знаете много полезного, а также ряд бесполезных фактов:

  • Какую причту про Хаджу Насредина знает Аркадий?
  • Почему Аркадий называет всех ботанами?
  • Почему пенсионные фонды США так рвутся инвестировать в стартапы (а наши — нет).

А если серьезно, то вот о чем будет говорить Аркадий Морейнис:

  1. Что такое стартапы и существуют ли они вообще
  2. Зачем запускать стартапы?
  3. Деньги
  4. Предупреждения
  5. Итерируем это
  6. Конкуренция смерть для всех
  7. Создаем категорию
  8. Как, с чего начать?
  9. Что делать?
Свежие записи
0 5
15 июня 2017 года, Москва Деловой квартал «Романов двор» 10. 00 – 15. 00 Не было бы счастья, да несчастье помогло! Макроэкономические тренды текущего года дали российскому...