Интернет-магазин с техникой

1664

Вводные данные

Клиент: интернет-магазин по продаже техники и гаджетов (по просьбе владельца название сайта остается в тайне).

Цели:

  1. Успешное проведение акции по продаже кондиционеров в период с 1 по 31 мая 2015 года.
  2. Рост % заказов.
  3. Рост % совершения повторной покупки на сайте магазина.

Инструменты: витжеты сбора контактов и проведения акций.

Сроки: 28.04.2015 — 31.05.2015

Примерные данные посещаемости сайта:

1

 

ЭТАП 1. Выбор шаблонов для достижения целей и настроек показа витжетов

Наверняка вы знаете, что 90% всей информации воспринимается человеком через зрение. Поэтому не стоит недооценивать важность правильного подбора шаблона витжета и изображения к нему.

Шаблон витжета: http://witget.com/ru/gallery/104

Настройки показа:

  1. Показ через 10 секунд пребывания пользователя на сайте

2

Внешний вид витжета:

3

 

Комментарии Михаила (владелец сайта):

“Я решил не нагружать сайт витжетами, так как они могут отпугнуть покупателей. Тем более если показывать всплывающие окна… Уверен, что % отказов вырастет. Но что ж, эксперимент на то и эксперимент. Посмотрим.”

Комментарии Witget TEAM:

“Мы обратили внимание, что наши пользователи частенько боятся использовать всплывающие окна на своих сайтах, отдавая большее предпочтение топперам и флорам. Не каждый осмеливается применить Wow-эффект на своем сайте. Мы решили не вмешиваться в выбор Михаила, традиционно предоставив первую неделю на самостоятельную настройку и установку шаблонов.”

ЭТАП 2. 1 неделя работы витжета: результаты, корректировки

В первую неделю работы витжет было совершено 244 клика. Коэффициент конверсии в продажи составляет 1%, что является низким показателем. Как вы думаете, в чем причина?

На первый взгляд может показаться, что неправильно подобрана картинка, или Михаил был прав и витжет только отпугивает клиентов. Давайте разберемся в чем же дело. Исходя из нашего опыта ответ очевиден — посетители сайта не успевают понять куда они попали, а им уже предлагают купить кондиционер.

Поэтому мы предложили использовать для этой цели топпер со снеговичком и увеличить время показа до 30 секунд.

Шаблон витжета 1: http://witget.com/ru/gallery/190

Настройки показа:

  1. Показ через 30 секунд.

4

Внешний вид витжета:

5

Добавляем дополнительные витжеты

Не стоит забывать, что мы решили провести эксперимент в самый разгар майских праздников. Почему бы не воспользоваться этим удачным случаем? Мы предлагаем добавить еще 1 шаблон витжета для сбора контактов. Который несет в себе полезную функцию и позволяет не терять заказы в праздничные дни.

Шаблон витжета 2: http://witget.com/ru/gallery/166

Настройки показа: оставляем стандартными.

Внешний вид витжета:

  1. Стоит сделать акцент на том, что сайт магазина представлен в бело-синих тонах и мы специально выбрали кардинально другие цвета для данного шаблона. Как показывает практика, это работает значительно эффективней.

6

 

Обратите внимание, что помимо акции с кондиционерами, у владельца сайта были более глобальные желание — удержать посетителей на своем сайте и мотивировать их к совершению повторной покупки. Поэтому мы предлагаем использовать всплывающее окно, но уже с другим применением.

Шаблон витжета 3: http://witget.com/ru/gallery/30

Настройки показа:

  1. Показывать при уходе пользователя.

7

 

Внешний вид витжета:

8

 

ЭТАП 3. 2 неделя работы витжета: результаты, корректировки

Итак, целую неделею мы с нетерпением ждали, какой результат у нас получится. Надо сказать, что уже в первые дни работы витжетов начали происходить кардинальные изменения. Давайте посмотрим на результаты по каждому витжету.

Витжет 1

Клики по витжету — 658. Это привело к продаже 11 кондиционеров. Коэффициент конверсии составил 1,7%.

Витжет 2

Оставлено заявок — 344.

Витжет 3

Собрано email — 681. Это привело к 48 продажам.

Комментарии Михаила:

“Честно сказать я был удивлен. После первой недели работы витжета, уверенность в том, что этот инструмент не работает только укрепилась. И сейчас он генерировал 11 продаж кондиционеров за неделю. В среднем мы продаем около 26 подобных моделей.”

Комментарии Witget TEAM:

“Обратите внимание, как может изменить ситуацию правильный подбор цвета, изображения и настроек показа витжета.”

ЭТАП 4. 3-4 неделя работы витжета: результаты, корректировки

После успешного выбора шаблонов витжета мы решили не менять настройки и шаблоны, а просто проследить за результатом работы.

Безусловно, витжет 2 был отключен, так как праздники подошли к концу. По наблюдениям Михаила количество заявок в праздничные дни выросло на 34%.

За 3 и 4 неделю работы витжета показатели остались примерно такими же. Обратите внимание, что это скорее исключение из правил, так как чаще всего шаблоны всплывающих окон “приедаются” пользователям и для большей эффективности работы их нужно обновлять каждые 2-3 недели.

ЭТАП 5. Подведение итогов

К чему слова, если у нас есть цифры! Верно?

Цель 1. Продажи кондиционеров выросли на 64%.

9

Цель 2 и 3. Благодаря витжетам было собрано 1956 email, что привело к 129 продажам.

10

Благодаря витжету, который оповещал пользователей о работе магазина в праздничные дни количество заявок выросло на 34%.

Комментарии Михаила:

“Хотел бы выразить огромную благодарность команде Witget. За месяц я полностью убедился, что инструмент является полностью рабочим. Также большое спасибо за оперативную помощь в решении всех вопросов, которые возникали в процессе работы. Неожиданный и очень впечатляющий результат!”

Со своей стороны мы хотели бы отметить, что Михаил является отличным примером того, что не стоит бояться экспериментировать и покорять новые вершины. Мы уверены, что многое из написанного выше будет полезно не только для владельцев интернет-магазинов с техникой, но и для других наших пользователей. Напоминаем, что мы всегда готовы помочь в настройке витжетов и подсказать лучшие решения. Ближе к клиентам с Witget.com!

Автор: Артем Фильчугов, управляющий партнер Witget.com